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文档摘要

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;;01;使用礼貌用语能够让顾客感受到尊重，提升顾客满意度，增加回头客。;礼貌用语能够体现KTV的企业文化和服务理念，提升品牌形象。;增强团队协作能力;02;欢迎光临，先生/女士，晚上好等礼貌用语，让客人感受到热情与专业。;;;倾听与道歉;03;您好、请、谢谢、抱歉等常用礼貌用语，让客人感受到尊重和友好。;通过语调的高低起伏，增强语言的表达力和感染力。;发自内心