第1页，共41页，星期日，2025年，2月5日一、重新认识自我——礼仪的作用内强个人素质外塑企业形象第2页，共41页，星期日，2025年，2月5日你生活在以貌取人的时代尽管凭外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢，但社会上一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你。第3页，共41页，星期日，2025年，2月5日俊男美女不只在情场得意，更开始在职场上攻城掠地，合宜的举止成为录用的关键，出众的仪表成为升迁的焦点，在这个风格当道、讲究个人品牌的时代，光靠能力，很快就会失去竞争力。先把自己变精品，让识货的一眼就看见你，然后，才有机会爱上你。这是一个以貌取人的年代。你信不信？第4页，共41页，星期日，2025年，2月5日调查发现（1）世界著名的300名金融公司决策人认为形象是成功的关键。（2）2500名律师认为个人形象影响收入。第5页，共41页，星期日，2025年，2月5日“印象管理”认为个人形象就是公司形象。职业形象通过外表、沟通、礼仪留给客户印象，这个印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量。第6页，共41页，星期日，2025年，2月5日许多企业主在面临遴选新任经理人，被问到这个问题：“如果有几位专业、资历、管理能力、人际关系各方面指标都具备相似实力的候选人，你最后会选择哪一个？”出乎意料的答案是：“『看起来』像主管的那一个！”问题是，什么叫做“看起来像”？“看起来像”经常指的是面貌有威严、身材高大(女生是高身挑)，站出去显眼称头者。拥有美国MBA学位、行销经验近二十年的美商摩托罗拉行销总经理黄玉莹，曾经和一位高大英俊的公关公司经理一起出席一个场合，结果在没有交换名片前，对方竟然将那位外貌出色的公关公司经理当作是她。第7页，共41页，星期日，2025年，2月5日BQ成为职场通行证职场的“性别歧视”与“外貌歧视”当然普遍，美国社会科学界的社会心理学领域有几篇常被引用的论文，都证明：男子高而帅，女子貌美兼身材佳，绝对有助于升迁。影响所及，大陆甚至有“人造美女”选美赛，当选者是整型最成功者。美丽的门面、应对进退合宜的谈吐，所谓的“美感”分数──BQ(BeautyQuotient)逐渐成为职场升迁与人脉扩张不可或缺的一环。第8页，共41页，星期日，2025年，2月5日形象顾问陈丽卿如是说“许多努力工作的人，在职涯攀升的关键阶段，却遇到玻璃天花板，往往输在以为最好搞定，却完全料想不到的形象包装上，”其实企业最想培养的还是上得了台面的人，因为这也关系到“公司的形象”。第9页，共41页，星期日，2025年，2月5日你喜欢别人怎么说你？一个人可以没钱，但不能没文化；一个人可以忍受别人的批评、歪曲，但却容不得别人说他没文化；没学历没知识可以，但绝不能没文化；人们追求的是有知识、有文化┉┉何谓文化，古今学者曰：做人经过这次培训，您将收获：您不一定很漂亮，但会让您的脸上挂满微笑；您的身材不一定完美，但会让您的举止很优雅；您的衣服不一定昂贵，但让您穿起来一定得体。第10页，共41页，星期日，2025年，2月5日二、什么是礼孔子曰：不学礼，无以立。第11页，共41页，星期日，2025年，2月5日孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。第12页，共41页，星期日，2025年，2月5日礼的定义
礼：是人们在长期的社会生活实践中约定俗成的行为规范。约定俗成是指某种名称、习惯或行为为社会群众所习用而被固定下来。约定俗成约定俗成共同议定众所习用而形成第13页，共41页，星期日，2025年，2月5日礼的含义一是指敬意。礼的繁体字为“禮”。《辞海》中对礼的解释是：“本谓敬神，引申为表示敬意的通称。”二是指仪式。即为表示敬意和隆重而举行的仪式。三是泛指社会交往中的礼貌和礼节。四是特指规范，即奴隶社会或封建社会等级森严的社会规范和道德规范。比如孔子所说的“齐之以礼”中的“礼”，就是品节制度之意。第14页，共41页，星期日，2025年，2月5日礼从何来禮：源于古代的祭祀程序祭天地祖宗－－目的乞求风调雨顺，人丁兴旺。所以，程序不能乱。要按规矩办。行了礼，才会有好收成，有好运气。第15页，共41页，星期日，2025年，2月5日也有人说古代的禮通履----鞋子穿鞋为了走路，大了不跟脚，小了脚会疼。不懂礼仪，就如同穿小鞋，行路会很难。第16页，共41页，星期日，2025年，2月5日三、什么是礼貌礼貌一般