基本信息

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文档摘要

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商场运营管理培训;CATALOGUE;01;指聚集在一起的各种商店组成的市场，是面积较大、商品比较齐全的大商店。;商场发展历程与趋势;;以诚信、创新、服务为核心，塑造独特的商场文化。;02;按照商品属性、用途、季节等因素进行分类，便于顾客查找和购买。;陈列原则及方法指导;展示技巧;节日氛围营造;03;促销活动类型及特点分析;;;数据分析;04;通过市场调研、问卷调查、客户访谈等方式，深入了解顾客需求、偏好及消费行为。;建立快速响应机制，确保顾客投诉能够得到及时、有效的受理。;;会员制度设计;05;库存控制旨在降低库存成本，提高库存周转率，确保库存安全，以满足客户需求。包括确定合理的库存水平、避免过度库存、实施库存盘点和定期评估库存绩效等原则。;订单跟踪与反馈;根据商品特性、客户需求和成本等因素，选择合适的物流配送模式，如快递配送、专车运输、仓储配送等。;退货换货政策原则;06;消防安全知识普及和演练组织;防盗抢措施落实和应急预案制定;;员工安全意识提升途径探讨;THANKS