POWERPOINTDESIGN时间：主讲人：2025.6绩效谈话管理者沟通的智慧与技巧202X
绩效谈话的常见误区2.1.绩效谈话的重要性与挑战绩效谈话后的跟进与评估绩效谈话的正确策略3.4.绩效谈话的长期意义5.Catalogue目录
绩效谈话的重要性与挑战POWERPOINTDESIGNPart01
绩效谈话是管理者与员工就工作表现进行的正式沟通，旨在提升员工绩效，促进团队目标的实现。01绩效谈话的定义通过绩效谈话，管理者可以及时发现员工的优点和不足，给予针对性的指导，帮助员工更好地完成工作，同时也能增强团队凝聚力和工作效率。02绩效谈话的价值绩效谈话的必要性
新手管理者的困境新手管理者往往对绩效谈话感到手足无措，担心批评性反馈会破坏与员工的关系，导致沟通时紧张不安。员工的抵触情绪部分员工可能不愿意正视自身的问题，对绩效谈话产生抵触情绪，甚至会因为直面问题而与管理者产生对立。绩效谈话的挑战
绩效谈话的常见误区POWERPOINTDESIGNPart02
绩效问题不会随时间自行缓解，反而可能逐渐加重，导致员工错失改进机会，影响团队整体绩效。问题的累积风险拖延沟通时机
在问题出现时或快发生前便指出问题所在，避免小问题积重难返，同时给予员工预先提醒，让其有充分的准备时间。及时沟通的重要性拖延沟通时机
准备工作的重要性充分的准备是有效对话的关键，管理者需要了解员工的职责、工作目标、优势与不足，才能给出有针对性的反馈。具体准备内容明确对员工的绩效期待，确保这些期望合理且已清晰传达；列举员工未达预期的具体表现及原因；思考如何指导员工改进。准备不足
0102开放式提问的优势开放式提问能够帮助管理者了解员工的真实想法，探寻绩效不佳的根源，从而提供有价值的指导。倾听与理解在员工发言时，管理者要全心倾听，避免急于判断，理解员工面临的各种问题，包括个人状况、技能不足、目标不明确等。提问方式欠妥
避免对立的沟通方式管理者应将自己定位为协调者，采用“第三方视角”的沟通方式，聚焦工作本身而非个人，避免让员工感觉被针对。协作与支持以真诚关切员工成长的态度开展对话，让员工感受到管理者的帮助和支持，而非单纯的指责。将问题归咎于个人
批评性反馈需要有明确的改进方向和计划，否则员工将无法有效行动，管理者也无法衡量工作进展。与员工共同制定书面的改进计划，明确阶段性里程碑和定期复盘节点，根据实际情况动态调整计划，确保员工有清晰的行动指南。改进计划的重要性制定改进计划的要点未能制定改进路线图
绩效谈话的正确策略POWERPOINTDESIGNPart03
即使是棘手的反馈，也要用富有人性、充满关怀的方式传达，让员工感受到管理者的关心。关怀与人性化的沟通理解并非所有人都愿意正视自身问题，接受员工可能出现的抵触情绪，保持耐心和专业。接受员工的抵触情绪以支持员工成长为出发点
在绩效谈话中，管理者要明确沟通目标，确保反馈聚焦工作本身，避免涉及个人情感。明确沟通目标选择恰当的措辞，避免使用过于严厉或带有攻击性的语言，以温和、建设性的方式表达反馈。采用合适的措辞有效沟通技巧的运用
信任的重要性信任是有效沟通的基础，管理者要通过多次对话和真诚的交流，逐步建立与员工之间的信任关系。保持耐心与一致性在信任关系建立初期，管理者要保持耐心，言行一致，让员工感受到管理者的可靠和支持。建立信任关系
绩效谈话后的跟进与评估POWERPOINTDESIGNPart04
复盘会议的作用定期复盘会议可以帮助管理者了解员工的改进情况，及时发现问题并调整计划，同时也能为员工提供持续的反馈和支持。反馈的及时性与准确性管理者要确保反馈及时、准确，让员工清楚地了解自己的进步和不足，以便更好地调整行动方向。定期复盘与反馈
01根据改进计划中的阶段性里程碑和最终目标，明确评估标准，确保评估的客观性和公正性。明确评估标准02根据评估结果，管理者要适时调整管理策略，对于表现优秀的员工给予认可和奖励，对于仍需改进的员工继续提供支持和指导。调整管理策略评估改进效果
绩效谈话的长期意义POWERPOINTDESIGNPart05
个人成长与提升有效的绩效谈话能够帮助员工发现自身的优势和不足，明确发展方向，促进其职业成长和技能提升。激发员工潜力通过支持员工成长，管理者可以激发员工的潜力，提高其工作积极性和创造力，为团队和组织创造更大的价值。促进员工职业发展
当每个员工都能在绩效谈话中获得有效的指导和支持时，团队的协作效率和凝聚力将得到提升，从而更好地实现团队目标。团队协作与凝聚力提升团队整体绩效
团队绩效的提升有助于推动组织战略目标的实现，管理者通过绩效谈话将组织目标与员工工作紧密结合，使员工明确自己的工作对组织的重要性，从而增强其责任感和使命感。组织战略目标的实现提升团队整体绩效
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