qc上岗考试试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.QC小组活动的宗旨不包括（）
A.提高职工素质B.降低企业成本C.提升领导权威
答案：C
2.因果图中主要原因一般（）
A.1-2个B.5-6个C.越多越好
答案：A
3.排列图的主要作用是（）
A.寻找质量问题的主要原因B.分析质量特性与影响因素关系C.制定质量改进计划
答案：A
4.调查表主要应用于（）
A.收集数据B.数据分析C.数据整理
答案：A
5.散布图主要用于研究（）
A.两个变量之间的关系B.多个变量之间的关系C.质量特性分布
答案：A
6.头脑风暴法的特点是（）
A.相互启发B.个别发言C.按领导意图
答案：A
7.5S管理不包括（）
A.整顿B.清扫C.节约
答案：C
8.控制图的主要作用是（）
A.识别异常波动B.确定产品合格标准C.制定生产计划
答案：A
9.质量改进的基本过程是（）
A.PDCA循环B.5W2HC.SWOT分析
答案：A
10.亲和图常用于（）
A.归纳整理大量信息B.制定决策C.分析流程
答案：A
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.QC小组的组建原则有（）
A.自愿参加B.上下结合C.实事求是D.灵活多样
答案：ABCD
2.常用的质量改进工具包括（）
A.检查表B.分层法C.直方图D.树图
答案：ABCD
3.因果图中的原因分类一般有（）
A.人B.机C.料D.法E.环
答案：ABCDE
4.5S管理内容包括（）
A.整理B.整顿C.清扫D.清洁E.素养
答案：ABCDE
5.头脑风暴法应遵循的原则有（）
A.自由奔放B.严禁批评C.多多益善D.相互融合
答案：ABCD
6.排列图的绘制步骤包括（）
A.确定数据收集项目B.收集数据C.计算频数等D.绘制排列图
答案：ABCD
7.散布图中变量关系类型有（）
A.正相关B.负相关C.不相关D.非线性相关
答案：ABCD
8.检查表的类型有（）
A.记录用检查表B.点检用检查表C.统计用检查表D.分析用检查表
答案：AB
9.质量改进的步骤包括（）
A.选择课题B.掌握现状C.分析原因D.制定对策E.实施对策
答案：ABCDE
10.控制图的类型有（）
A.均值-极差控制图B.不合格品率控制图C.缺陷数控制图D.单位缺陷数控制图
答案：ABCD
三、判断题（每题2分，共10题）
1.QC小组活动只对企业有好处，对员工个人提升不大。（×）
2.因果图中末端原因一定是主要原因。（×）
3.排列图中累计频率在80%-90%的因素为次要因素。（√）
4.5S管理做好了可以提高工作效率。（√）
5.头脑风暴法可以限制小组成员发言。（×）
6.散布图可以直接判断两个变量的准确关系。（×）
7.检查表设计不需要提前规划。（×）
8.质量改进就是一次性解决质量问题。（×）
9.控制图中出现异常点就一定存在质量问题。（×）
10.亲和图可以将杂乱信息有序化。（√）
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述QC小组活动的一般程序。
答案：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结及下一步打算。
2.排列图的主要应用步骤。
答案：确定分析项目，收集数据，计算频数、频率和累计频率，绘制排列图，分析确定主要因素。
3.简述5S管理中整顿的目的。
答案：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品，提高工作效率。
4.简述因果图绘制要点。
答案：明确要分析的质量问题，召集相关人员，从人、机、料、法、环等方面展开分析，把原因细分到能采取措施为止，确定主要原因。
五、讨论题（每题5分，共4题）
1.讨论QC小组活动对企业质量文化建设的作用。
答案：能营造全员参与质量改进氛围，提高员工质量意识，培养团队合作精神，通过成果展示传播质量理念，推动企业质量文化形成与发展。
2.结合实际，谈谈如何有效运用头脑风暴法。
答案：营造宽松自由氛围，提前明确主题，鼓励成员大胆发言，不批评他人观点，对想法进行记录和整理，后续