2025年物业管理员（高级）职业技能鉴定历年真题解析
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、物业管理基础知识
要求：本部分主要考察物业管理员对物业管理基本概念、物业管理法规、物业管理组织结构等方面的掌握程度。
1.物业管理是指对（）的管理。
A.公共设施
B.居住小区
C.商业楼宇
D.工业园区
2.以下哪个不属于物业管理法规？（）
A.《中华人民共和国物权法》
B.《物业管理条例》
C.《城市房地产管理法》
D.《公司法》
3.物业管理组织结构中，以下哪个部门不属于物业管理公司内部机构？（）
A.物业管理部
B.财务部
C.人事部
D.客户服务部
4.以下哪个不属于物业管理服务内容？（）
A.公共区域清洁卫生
B.电梯维修保养
C.消防安全
D.物业维修基金管理
5.物业管理费是指（）。
A.物业管理公司为业主提供物业管理服务所收取的费用
B.业主为物业管理公司提供物业管理服务所支付的费用
C.业主为物业管理公司提供物业管理服务所承担的费用
D.物业管理公司为业主提供物业管理服务所承担的费用
6.以下哪个不属于物业管理费构成部分？（）
A.物业维修基金
B.公共区域清洁卫生费
C.电梯维修保养费
D.物业管理人员工资
7.以下哪个不属于物业管理合同的主要内容？（）
A.物业管理服务内容
B.物业管理服务期限
C.物业管理费收费标准
D.物业管理公司名称
8.以下哪个不属于物业管理纠纷的类型？（）
A.物业管理费纠纷
B.物业维修基金纠纷
C.业主委员会选举纠纷
D.物业管理合同纠纷
9.以下哪个不属于物业管理投诉处理流程？（）
A.接到投诉
B.调查核实
C.审查处理
D.宣传教育
10.以下哪个不属于物业管理员职业道德？（）
A.诚实守信
B.尊重业主
C.保守秘密
D.追求物质利益
二、物业管理法规及政策
要求：本部分主要考察物业管理员对物业管理相关法律法规、政策及政策执行等方面的掌握程度。
1.以下哪个不属于物业管理相关法律法规？（）
A.《中华人民共和国物权法》
B.《物业管理条例》
C.《城市房地产管理法》
D.《合同法》
2.以下哪个不属于物业管理政策？（）
A.物业管理收费标准政策
B.物业维修基金政策
C.业主委员会选举政策
D.物业管理公司资质政策
3.以下哪个不属于物业管理政策执行要求？（）
A.严格执行政策
B.依法行政
C.保障业主权益
D.追求经济效益
4.以下哪个不属于物业管理政策执行过程中可能遇到的问题？（）
A.政策执行不到位
B.政策理解偏差
C.政策执行不力
D.政策执行效果不佳
5.以下哪个不属于物业管理政策执行过程中应采取的措施？（）
A.加强政策宣传
B.建立健全管理制度
C.提高政策执行效率
D.追求物质利益
6.以下哪个不属于物业管理政策执行效果评估指标？（）
A.政策执行率
B.政策满意度
C.政策执行成本
D.政策执行效果
7.以下哪个不属于物业管理政策执行过程中应遵循的原则？（）
A.公平原则
B.依法原则
C.效率原则
D.利益原则
8.以下哪个不属于物业管理政策执行过程中应关注的重点领域？（）
A.物业管理费收取
B.物业维修基金管理
C.业主委员会选举
D.物业管理公司资质
9.以下哪个不属于物业管理政策执行过程中应加强的环节？（）
A.政策宣传
B.政策培训
C.政策执行监督
D.政策执行效果评估
10.以下哪个不属于物业管理政策执行过程中应加强的保障措施？（）
A.加强政策宣传
B.建立健全管理制度
C.提高政策执行效率
D.追求物质利益
三、物业管理实务
要求：本部分主要考察物业管理员对物业管理实务操作、物业管理项目策划、物业管理项目运营等方面的掌握程度。
1.以下哪个不属于物业管理实务操作？（）
A.物业维修保养
B.公共区域清洁卫生
C.电梯维修保养
D.物业维修基金管理
2.以下哪个不属于物业管理项目策划？（）
A.物业管理服务内容策划
B.物业管理收费标准策划
C.物业管理项目运营策划
D.物业管理项目宣传策划
3.以下哪个不属于物业管理项目运营？（）
A.物业管理费收取
B.物业维修基金管理
C.业主委员会选举
D.物业管理公司资质
4.以下哪个不属于物业管理项目运营管理内容？（）
A.物业管理费收取
B.物业维修基金管理
C.业主委员会选举
D.物业管理公司资质
5.以下哪个不属于物业管理项目运营管理目标？（）
A.