第1篇
一、方案概述
为了提高小区物业管理水平，保障业主居住环境的舒适与安全，结合我国物业管理相关政策法规，特制定本小区物业工程部承包方案。本方案旨在明确工程部承包的范围、职责、服务标准、费用预算及考核评价等，确保工程部高效、优质地为业主提供服务。
二、工程部承包范围
1.小区基础设施维护：包括道路、绿化、照明、排水、供电、供水等设施的日常维护和保养。
2.公共区域设施维修：如电梯、消防设施、安防系统、健身房、游泳池等。
3.业主房屋维修：包括房屋主体结构、室内外设施、公共配套设施的维修。
4.环境卫生管理：负责小区内环境卫生的清洁、绿化养护、垃圾清运等工作。
5.安全管理：负责小区内消防安全、治安巡逻、车辆管理等工作。
6.设备更新改造：根据小区实际情况，对老旧设施进行更新改造，提高小区整体品质。
三、工程部职责
1.严格执行国家有关物业管理法规，确保小区各项设施设备正常运行。
2.负责小区基础设施、公共区域设施及业主房屋的维修保养工作。
3.定期对小区环境进行巡查，确保环境卫生整洁。
4.加强安全管理，预防和处理突发事件，保障业主生命财产安全。
5.及时收集业主意见，提高服务质量，满足业主需求。
6.定期向业主大会或业主委员会汇报工作，接受监督。
四、服务标准
1.设施设备维修：接到报修电话后，2小时内响应，4小时内到达现场，24小时内完成维修。
2.环境卫生：每天进行2次小区环境卫生清洁，保持小区整洁。
3.安全管理：24小时值班巡逻，确保小区治安良好。
4.设备更新改造：根据小区实际情况，制定设备更新改造计划，确保小区设施设备先进、安全。
五、费用预算
1.人员费用：包括工程部管理人员、维修人员、清洁人员、安保人员的工资、社保等。
2.设备维护费用：包括设施设备日常维护、保养、更换等费用。
3.环境卫生费用：包括清洁用品、绿化养护等费用。
4.安全管理费用：包括安保人员工资、监控设备维护等费用。
5.设备更新改造费用：根据实际情况，制定设备更新改造计划，明确费用预算。
六、考核评价
1.业主满意度：通过业主满意度调查，了解业主对工程部服务的满意程度。
2.工程质量：对维修保养、设备更新改造等项目进行质量检查，确保工程质量。
3.安全管理：对安全管理情况进行定期检查，确保小区安全。
4.费用控制：对工程部费用进行预算控制，确保费用合理使用。
5.工作效率：对工程部各项工作进行时间节点考核，提高工作效率。
七、实施步骤
1.成立工程部承包小组，负责方案制定、实施及监督。
2.招标：公开招标，邀请有资质的物业公司参与投标。
3.签订合同：与中标物业公司签订工程部承包合同。
4.培训：对中标物业公司员工进行培训，提高服务质量。
5.落实：按照方案要求，落实各项工作，确保工程部高效运行。
6.监督：定期对工程部工作进行监督，确保服务质量。
八、总结
本小区物业工程部承包方案旨在提高小区物业管理水平，保障业主居住环境的舒适与安全。通过明确工程部承包范围、职责、服务标准、费用预算及考核评价等，确保工程部高效、优质地为业主提供服务。希望在各方的共同努力下，将本小区打造成为高品质、宜居的家园。
第2篇
一、前言
随着我国城市化进程的加快，住宅小区越来越多，物业管理成为城市居民生活的重要组成部分。为了提高物业管理水平，确保小区设施设备正常运行，保障业主的生活品质，特制定本小区物业工程部承包方案。
二、承包背景
1.小区现状
本小区自交付使用以来，经过多年的运行，部分设施设备已进入老化阶段，存在安全隐患。为保障业主的生命财产安全，提高小区整体管理水平，有必要对小区物业工程部进行承包。
2.承包目的
（1）提高小区设施设备运行效率，降低故障率；
（2）确保小区公共区域整洁、安全、舒适；
（3）提升业主满意度，树立良好的物业管理形象。
三、承包范围
1.小区内的所有设施设备，包括但不限于：供水、供电、供气、供暖、电梯、消防、安防、绿化、保洁等；
2.小区公共区域的维修、养护、保洁、绿化等工作；
3.小区业主投诉、报修等问题的处理。
四、承包方式
1.采用公开招标的方式，选择具有相应资质、良好业绩和信誉的承包单位；
2.承包单位需具备以下条件：
（1）具备独立法人资格，注册资金不少于100万元；
（2）具备有效的营业执照、资质证书、安全生产许可证等；
（3）具备完善的组织机构、管理制度和专业技术团队；
（4）近三年内无重大安全事故和违法行为；
（5）有成功管理类似小区的经验。
五、承包期限
1.承包期限为三年，自合同签订之日起计算；
2.合同期满后，根据双方协商结果，可续签合同。
六、承包费用
1.承包费用根据招标文件规定，以投标报价为准；
2.承包费用包括但不