第1篇
一、前言
随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。物业工程部作为物业管理的重要组成部分，承担着保障小区设施设备正常运行、维护小区环境、保障业主生活品质等重要职责。然而，在物业工程管理过程中，由于各种原因，存在着诸多风险。为了提高物业工程部的管理水平，降低风险发生的概率，特制定本风险管控方案。
二、风险识别
1.设备设施风险
（1）设备老化：部分设备设施使用年限较长，存在安全隐患。
（2）设备维护保养不到位：部分设备维护保养不及时，导致设备故障。
（3）设备运行环境恶劣：设备运行环境不达标，影响设备使用寿命。
2.人员风险
（1）人员素质不高：部分员工业务能力不足，影响工程部工作效率。
（2）人员流动性强：员工流动性大，导致工程部人员不稳定。
（3）安全意识淡薄：部分员工安全意识不强，容易发生安全事故。
3.管理风险
（1）管理制度不完善：部分管理制度不健全，导致管理混乱。
（2）监管不到位：对工程部各项工作监管不力，存在漏洞。
（3）沟通协调不畅：各部门之间沟通协调不畅，影响工程部工作效率。
三、风险管控措施
1.设备设施风险管控措施
（1）加强设备设施维护保养：制定设备设施维护保养计划，确保设备正常运行。
（2）更新老旧设备：对老旧设备进行淘汰，提高设备性能。
（3）改善设备运行环境：优化设备运行环境，延长设备使用寿命。
2.人员风险管控措施
（1）加强员工培训：定期对员工进行业务技能和安全意识培训，提高员工素质。
（2）稳定员工队伍：加强员工福利待遇，提高员工满意度，降低人员流动率。
（3）加强安全意识教育：定期开展安全教育活动，提高员工安全意识。
3.管理风险管控措施
（1）完善管理制度：建立健全各项管理制度，确保工程部各项工作有序进行。
（2）加强监管力度：加强对工程部各项工作的监管，及时发现和解决问题。
（3）加强沟通协调：加强与各部门之间的沟通协调，提高工作效率。
四、风险应对预案
1.设备设施故障应急预案
（1）成立应急小组：在设备设施故障发生时，迅速成立应急小组，负责故障处理。
（2）设备抢修：及时组织人员对故障设备进行抢修，确保设备尽快恢复正常运行。
（3）信息发布：及时向业主发布故障信息，争取业主理解和支持。
2.人员安全事故应急预案
（1）成立应急小组：在发生安全事故时，迅速成立应急小组，负责事故处理。
（2）现场救援：及时组织人员对受伤人员进行救治，确保人员安全。
（3）事故调查：对事故原因进行调查，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
3.管理风险应急预案
（1）成立应急小组：在发生管理风险时，迅速成立应急小组，负责风险处理。
（2）制定整改措施：针对风险问题，制定整改措施，确保问题得到有效解决。
（3）加强沟通协调：加强与各部门之间的沟通协调，提高工作效率。
五、总结
物业工程部风险管控是物业管理的重要组成部分，通过本方案的实施，可以有效降低风险发生的概率，提高物业工程部的管理水平。在实际工作中，要不断总结经验，完善风险管控措施，确保物业工程部各项工作顺利进行。
以下是详细的风险管控方案：
一、风险识别
1.设备设施风险
（1）设备老化：部分设备设施使用年限较长，存在安全隐患。
（2）设备维护保养不到位：部分设备维护保养不及时，导致设备故障。
（3）设备运行环境恶劣：设备运行环境不达标，影响设备使用寿命。
2.人员风险
（1）人员素质不高：部分员工业务能力不足，影响工程部工作效率。
（2）人员流动性强：员工流动性大，导致工程部人员不稳定。
（3）安全意识淡薄：部分员工安全意识不强，容易发生安全事故。
3.管理风险
（1）管理制度不完善：部分管理制度不健全，导致管理混乱。
（2）监管不到位：对工程部各项工作监管不力，存在漏洞。
（3）沟通协调不畅：各部门之间沟通协调不畅，影响工程部工作效率。
二、风险管控措施
1.设备设施风险管控措施
（1）加强设备设施维护保养：制定设备设施维护保养计划，确保设备正常运行。
（2）更新老旧设备：对老旧设备进行淘汰，提高设备性能。
（3）改善设备运行环境：优化设备运行环境，延长设备使用寿命。
2.人员风险管控措施
（1）加强员工培训：定期对员工进行业务技能和安全意识培训，提高员工素质。
（2）稳定员工队伍：加强员工福利待遇，提高员工满意度，降低人员流动率。
（3）加强安全意识教育：定期开展安全教育活动，提高员工安全意识。
3.管理风险管控措施
（1）完善管理制度：建立健全各项管理制度，确保工程部各项工作有序进行。
（2）加强监管力度：加强对工程部各项工作的监管，及时发现和解决问题。
（3）加强沟通协调：加强与各部门之间的沟通协调，提高工作效率。
三、风险应对预案
1.设备设施故障应急预案
（1）成立应急小组：在设备设