第1篇
一、方案背景
随着我国城市化进程的加快，物业管理行业日益发展壮大。物业工程部作为物业管理的重要组成部分，其工作质量直接关系到业主的生活品质和物业公司的整体形象。为了激励物业工程部员工不断提高工作水平，提升服务质量，特制定本评星奖励方案。
二、方案目的
1.激励物业工程部员工积极工作，提高工作效率；
2.增强员工的责任感和使命感，提升团队凝聚力；
3.提高物业工程部整体工作质量，为业主提供优质服务；
4.树立物业公司的良好形象，增强业主满意度。
三、评星标准
1.工作态度：认真负责，积极主动，遵守公司规章制度；
2.工作能力：具备扎实的专业技能，能够独立完成工作任务；
3.工作成果：按时完成工作任务，确保工程质量，降低维修成本；
4.团队协作：与同事保持良好沟通，共同完成团队目标；
5.业主满意度：业主对物业工程部工作的满意度高。
四、评星等级及对应奖励
1.五星级（90分以上）：奖励人民币5000元；
2.四星级（80-89分）：奖励人民币3000元；
3.三星级（70-79分）：奖励人民币2000元；
4.二星级（60-69分）：奖励人民币1000元；
5.一星级（60分以下）：不予奖励。
五、评星流程
1.日常工作考核：由物业工程部经理负责，每月对员工进行一次日常工作考核，记录考核成绩；
2.年度综合评定：根据年度日常工作考核成绩，结合业主满意度调查结果，由物业工程部经理组织评定小组进行年度综合评定；
3.奖励发放：根据评星等级，由财务部门负责发放奖励。
六、实施时间
本方案自发布之日起实施，每年进行一次评星奖励。
七、方案调整
1.本方案由物业工程部经理负责解释；
2.如遇特殊情况，经公司领导批准，可对方案进行适当调整。
八、附则
1.本方案旨在激励员工，提高工作质量，具体实施过程中，各部门应积极配合，确保方案顺利执行；
2.员工如有违反公司规章制度、损害公司利益的行为，将取消评星资格；
3.本方案解释权归物业工程部所有。
以下是详细的评星标准及奖励措施：
一、工作态度
1.认真负责：对待工作认真负责，不推诿责任，积极主动解决问题；
2.主动学习：积极参加公司组织的培训，不断提高自身业务水平；
3.遵守纪律：严格遵守公司规章制度，不迟到、早退、旷工；
4.团队协作：与同事保持良好沟通，共同完成团队目标。
二、工作能力
1.专业技能：具备扎实的专业技能，能够独立完成工作任务；
2.解决问题：遇到问题时，能够迅速找到解决方案，确保工程质量；
3.创新能力：在工作中勇于创新，提出合理化建议，提高工作效率；
4.指导能力：具备一定的指导能力，能够带领新员工快速成长。
三、工作成果
1.按时完成：按时完成工作任务，确保工程质量；
2.成本控制：在保证工程质量的前提下，降低维修成本；
3.业主满意度：业主对物业工程部工作的满意度高；
4.安全生产：确保安全生产，无安全事故发生。
四、团队协作
1.沟通协调：与同事保持良好沟通，共同完成团队目标；
2.互相支持：在团队中互相支持，共同进步；
3.分享经验：在工作中积极分享经验，帮助新员工成长；
4.团队荣誉：为团队争光，提高团队凝聚力。
通过以上评星标准及奖励措施，相信物业工程部员工能够不断提高自身素质，为业主提供更加优质的服务。同时，本方案也将为物业公司的持续发展奠定坚实基础。
第2篇
一、方案背景
随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。物业工程部作为物业管理的重要组成部分，承担着设施设备维护、维修、保养等工作，对保障小区居民的生活质量和居住环境具有重要意义。为了激发物业工程部员工的工作积极性，提高工作效率和服务质量，特制定本评星奖励方案。
二、方案目的
1.激励物业工程部员工的工作热情，提高工作效率；
2.提升物业工程部整体服务水平，增强业主满意度；
3.促进物业工程部与其他部门的协作，共同维护小区和谐稳定；
4.树立优秀典型，营造良好的工作氛围。
三、评星奖励范围
1.物业工程部全体员工；
2.优秀团队、个人；
3.在工作中取得显著成绩的员工。
四、评星奖励标准
1.工作态度
（1）遵守国家法律法规、公司规章制度，具有良好的职业道德；
（2）爱岗敬业，积极主动，责任心强；
（3）团结协作，乐于助人，具有良好的团队精神。
2.工作业绩
（1）设施设备维护、维修、保养工作及时、到位；
（2）发现问题及时上报，采取措施，确保小区设施设备正常运行；
（3）积极参与公司组织的各项培训，不断提高自身业务水平；
（4）在紧急情况下，能够迅速响应，妥善处理突发事件。
3.业主满意度
（1）认真听取业主意见，及时解决业主提出的问题；
（2）与业主保持良好沟通，积极为业主提供优质服