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文档摘要

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物业管理行业社区物业服务标准化与增值服务创新报告

一、物业管理行业社区物业服务标准化与增值服务创新报告

1.1行业背景

1.2社区物业服务标准化

1.2.1服务项目标准化

1.2.2服务流程标准化

1.2.3服务标准规范化

1.2.4服务评价体系标准化

1.3增值服务创新

1.3.1个性化服务

1.3.2社区文化活动

1.3.3智慧社区建设

1.3.4跨界合作

二、物业服务标准化体系构建

2.1标准化体系的基本原则

2.2标准化体系的内容架构

2.3标准化体系的实施与监督

2.3.1实施策略

2.3.2监督机制

三、增值服务创新模式探索

3.1创新增值服务的重