基本信息

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文档摘要

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基于服务利润链剖析顾客资产驱动因素模型构建与应用

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在全球经济一体化的大趋势下，服务经济已然成为推动经济增长和社会发展的重要力量。从发达国家的发展历程来看，随着工业化进程的逐步推进，服务业在国民经济中的比重不断攀升，逐渐占据主导地位。如美国，服务业占GDP的比重已超过80%，英国、日本等国家的这一比例也相当可观。在我国，近年来服务业同样呈现出迅猛的发展态势。据国家统计局数据显示，2023年我国服务业增加值为638698亿元，占国内生产总值比重为56.1%，对国民经济增长的贡献率为66.1%，拉动国内生产总值增长3.8