基本信息

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文档摘要

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;;01;;;;02;;直接竞争对手、间接竞争对手、替代品竞争对手。;;03;市场调研;加强员工培训，提高员工服务意识和专业技能，确保服务质量和客户体验。;建立完善的客户关系管理系统，对客户进行分类和跟踪，提供个性化的服务和关怀。;04;社交媒体营销;主题活动策划;;05;明确酒店的品牌定位，包括品牌的核心价值、特色和优势，以区别于竞争对手。;口碑监测;品牌延伸;06;团队成员的选拔;薪酬激励;;THANKS