基本信息

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文档摘要

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;;;得体的仪容仪态展示酒店员工的专业素养，增强客人对酒店的信任感。;优雅的仪容仪态能够给客户留下深刻印象，从而提高客户满意度。;;;发型;穿着酒店规定的制服或工作服，保持整洁、挺括，无污渍、无褶皱。;;;正确站立姿势与行走姿态训练;;使用敬语和礼貌用语，如“您好”、“谢谢”、“请”等，展现良好的教养和素质。;;保持专注，用眼神、微笑和点头等肢体语言表示对客人的关注和尊重。;用简洁明了的语言表达自己的观点和意图，避免冗长和模糊的表达。;冷静应对;;;角色扮演;建立高效团队沟通机制和氛围;;回顾本次培训内容要点;分享学习心得和体会;收集员工意见，持续改进培训方案;THANKS