?国际交往礼仪
第一节?迎送礼仪
第二节?会见和会谈礼仪
第三节?签字礼仪?
第四节?宴请礼仪;学习目标
掌握国际交往中的迎送礼仪。
掌握会见与会谈的礼仪要求。
掌握签字仪式的礼仪规范。
掌握宴请活动中的礼仪。;第一节?迎送礼仪
一、饭店迎送原则
1.?确定迎送规格
迎送规格主要依据宾客的身份和访问目的来确定，可适当考虑相互间的关系，同时要注意国际惯例，综合平衡。迎送规格因宾客的身份、国籍、单位而异。最高级的迎送规格就是迎接外国元首、政府首脑。对应邀前来访问者，无论是官方人士、专业代表团或民间团体、知名人士，在他们抵离时均应安排相应身份人员前往机场、车站、码头迎送。
2.?主要迎送人员应与宾客身份相当
通常情况下，迎送人员要与宾客的身份相当。如果由于各种原因，迎送人员的身份不能与宾客完全对等，可灵活变通，由职位相当的人士或由副职出面。但是，迎送人员的身份不应与宾客的身份相差太远。;第一节?迎送礼仪
二、饭店迎接礼仪
1.?接站礼仪
（1）掌握宾客抵达时间服务人员必须准确掌握宾客乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间，如有变化，应及时通知。
（2）事前准备迎送身份高的宾客，事先在机场、车站、码头安排贵宾休息室，准备饮料。并且派人到场等候宾客，代替办理相关手续和提取行李，宾客一到达就受到迎接。
（3）安排车辆与房间如有条件为宾客安排汽车、预订住房，在宾客到达之前将乘车和住房相关信息通知宾客。如果做不到，可印好住房号或乘车表，在宾客刚到达时，及时发到每一个人手中，或通过对方的秘书转达。;第一节?迎送礼仪
二、饭店迎接礼仪
1.?接站礼仪
（4）接站礼仪对远道而来的宾客，应主动到车站、码头、机场迎接。一般要在班机、火
车、轮船到达前15分钟赶到，这样不会使宾客因等待而产生不快。如要迎接不认识的宾客，最好举个小牌子，小牌子上面写着“热烈欢迎××先生（小姐）”等字样，既便于找到宾客，又给宾客留下美好的印象。
（5）服饰要求迎接宾客时，应该穿着正装。在接待国际友人时，??应考虑到他们所能接受的服饰颜色，接待人员应熟悉各国人员对颜色的喜好。;第一节?迎送礼仪
二、饭店迎接礼仪
2.?陪车礼仪
宾客抵达后，可根据宾客的重要性，安排饭店迎送人员从机场到饭店陪同乘车。如果乘坐的是轿车，当饭店迎送人员开车时，要遵循“右为上，前为上，左为下，后为下”的原则，应该请宾客坐在迎送人员的右侧，此时司机旁的助手席为上席。有专职司机的时候，要遵循右为上，后为上，左为下，前为下的原则。如果有翻译，三排座的轿车，译员坐在主人前面的座位上，如果是两排座，译员坐在司机旁边。陪同人员通常位于宾客的左侧。
上车时，最好请宾客从右侧门上车，迎送人员从左侧门上车，避免从宾客座前穿过。如果宾客先上车，坐到了迎送人员的位置上，则不必请宾客挪动位置。
饭店在接待团体宾客时，多采用旅行车接送宾客。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。同一排座位的尊卑，从右侧往左侧递减。;第一节?迎送礼仪
二、饭店迎接礼仪
2.?陪车礼仪;二、饭店迎接礼仪
3.?到店时的接待礼仪
（1）房间布置房间内可播放轻松的音乐，使宾客旅途的疲惫顿消。准备好宾客所在国语言的最新报纸。
（2）欢迎问候宾客到达饭店后，接待服务人员要笑脸相迎，按照先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序进行欢迎问候。
（3）发放房卡服务人员及时将房卡交给宾客，为宾客打开电梯门，用手势请宾客进入电梯，对行动不方便的宾客，应主动搀扶入电梯。
（4）列队欢迎重要宾客或团队到达时，饭店要组织服务人员列队到门口欢迎。列队服务人员的服装要整齐，精神要饱满，宾客到达时要鼓掌，必要时饭店总经理和有关领导要出面迎接。在宾客没有全部进店或车辆未全部开走前不得解散队伍。;第一节?迎送礼仪
二、饭店迎接礼仪
3.?到店时的接待礼仪
（5）安排休息宾客抵达所住饭店后，应稍作休息，不马上安排活动。如果是团队宾客，一般按照事先的安排给宾客提供服务，如果宾客有特殊的需要，饭店服务人员应该在请示领导的基础上，尽量满足宾客的需要，切不可过于生硬地拒绝宾客的要求。
三、饭店送别礼仪
在宾客离店的时候，要根据迎接时的规格安排送别。一般来说，送别规格应与接待的规格大体相当，只有主人陪同客人的位置与迎宾时有所不同。迎宾是主人在前，客人在后；送客是客人在前，主人在后。;三、饭店送别礼仪
饭店服务人员在送别宾客时，应注意下列事项：
（1）准备好账单，切不可在宾客离开后，再赶上前去要求宾客补“漏账”。
（2）做好行李服务，将