基本信息
文件名称：酒店管理素质培训.pptx
文件大小：3.93 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-06-29
总字数：约小于1千字
文档摘要
;;01;酒店业发展现状与趋势;酒店管理核心职责与技能要求;持续学习;02;团队目标与愿景设定;;掌握时间管理的基本方法，如制定合理的工作计划、优先级排序、避免拖延等，以提高工作效率。;03;前台接待流程;;餐饮服务质量提升策略部署;04;;建立客户投诉处理流程，运用倾听、同理心等沟通技巧，有效化