基本信息
文件名称：客服服务意识培训.pptx
文件大小：3.18 MB
总页数：31 页
更新时间：2025-06-29
总字数：约小于1千字
文档摘要
;目;01;;优质的客服服务可以及时解决客户的问题，增强客户的满意度和忠诚度。;客服服务的最终目标是提高客户满意度，实现企业的长期发展。;02;服务意识的体现;;;03;;沟通技巧的运用;;04;;KANO模型分析;满足客户需求的策略与措施;05;良好的情绪管理有助