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中通公司物流配送服务满意度的问卷调查分析

1.1中通企业简介

中通快递成立于2002年5月8日，是一家以快递为核心业务，集跨境、快递、商业、云仓库、航空、金融、智能、传媒、冷链等生态板块于一体的综合性物流服务企业REF_Re\r\h[6]。2020年，中通快递年业务量超过170亿件，同比增长40%以上。中通快递在行业内率先开通省际网络班车，实施和完善有偿寄递机制，优化二次转运费结算制度，推出全国网络股份制。率先成立网络互助协会——中通大家园，实施“亲情1+1”等福利政策REF_Ref72274829