商业街保洁服务项目需求分析
一、服务理念
（一）我公司将以专业的保洁管理服务品质为基础，以高度的服务质量意识为主导，紧密配合甲方工作，树立甲方办公新形象，维护甲方的良好秩序，确保后勤服务质量满足要求，持续改进，实现以品牌服务企业、服务社会的综合效益。我公司以专业品质和对大型企业保洁的管理服务经验为基础，整合地方社会优秀资源，为XX商业街提供“持续改进、快速反应、人性化管理、全方位保障”的优质保洁管理服务，达到用专业服务企业，树立新的企业办公形象的目的。
（二）我们将充分凭借自己的人才优势、技术优势、管理优势和资金优势，把XX商业街服务成为整洁、舒适的工作场所。
二、服务宗旨
（一）信誉第一、服务周到。
（二）热情主动、快速高效。
（三）不吃不喝、不拿不要。
（四）客户财产、安全可靠。
（五）轻拿轻放、不急不躁。
（五）收费合理、不乱要价。
（六）衣冠整齐、文明礼貌。
（七）服务优质、认真负责。
三、服务内容
（一）生活垃圾收集清运。
XX商业街范围内每日生活垃圾必须日产日清，及时收集清运。容器封闭无四害孳生，无积压、溢满，周围无垃圾散落，管理规范。根据道路级别及实际情况的实际，按照要求配套装备收集清运车辆设备，生活垃圾统一清运到就近垃圾中转站，按照指定的地点进入处理。
沿街实行上门收集垃圾，每日不少于XX次，商业街每日不少于XX次，时间为07:00和12:00和17:00左右（各责任单位根据实际情况，时间可作适当调整）。上门收集时，工作人员着统一工作服，摇铃提示。废物箱（果壳箱、垃圾桶）、垃圾坞等垃圾收集每日不少于XX次，管理规范，垃圾无外溢，做到垃圾日产日清。垃圾收集车（含机动车）必须加盖运行，关紧箱门，装载适当，沿途无滴、漏、撒现象。
（二）商业商业街路清扫保洁。
将城区道路划分为城区商业街、社区背街小巷的清扫保洁。清扫保洁产生的垃圾要及时清运处理。道路窨井盖下水孔及时清理，确保无堵塞，在清扫保洁道路的视线范围内，无主商业街垃圾乱堆放清理、人行道上杂物丢弃物清理要及时完成。同时，每周对主要道路冲洗不少于XX次。
（三）绿化区域节点的保洁管理。
清理死树、枯木、抛洒物，确保绿化区域干净整洁。实行专人作业管理，并按照每条道路等级的绿化带保洁标准进行保洁，无暴露垃圾、零星废弃物，无卫生死角、积存垃圾杂物。
（四）保洁设施维护。
配备高压垃圾桶车垃圾桶、果壳箱，垃圾桶、果壳箱完好率要达到98%以上。垃圾桶、果壳箱每天进行，保持干净，垃圾无外溢，周边无垃圾散落和存留垃圾、污水。垃圾容器封闭无四害孳生，周围定时进行卫生消杀，在可视范围内，苍蝇少于XX只。箱内的垃圾应日产日清，禁止保洁工人在果壳箱内翻捡废品。
垃圾收集车辆（含机动车和非机动车）每日后方可上路。对承包范围内的道路沿线（市政设施、保洁设施、商业街立面等）进行清理，确保道路沿线保洁、整洁。破损及影响城市市容的垃圾桶、果壳箱作业承包单位必须及时向甲方单位提出并更换到位。
（五）在承包期限内，区政府因城市发展需要增加个别保洁服务的路段（自行采购金额标准范围内），其经费按公开招投标价的均价予以增加，列入财政预算。
（六）在保洁的路段范围，如有与其他道路（不在承包范围内道路）的交叉口或道路边无人行道，应延伸至少XX米以上清扫保洁。
四、服务要求
（一）质量要求
商业街清扫保洁质量严格按照《城市环境卫生质量标准》、《XX省城市道路清扫保洁质量标准》、《XX市区道路清扫保洁作业标准及考核实施细则（试行）》、《市管道路清扫保洁考核评分细则》等有关标准执行，但不限于以上标准，若有新标准，则按新标准执行。
1.商业商业街路清扫
一级道路清扫：
（1）一级路段，一级路段人行道18小时保洁，保洁时间：上午5﹕00-23﹕00（清扫结束后至保洁结束，步行商业街的保洁时间应覆盖步行商业街的开放时间）实行一日三次普扫冲洗，第一次普扫即晨扫必须在夏季6:30、冬季7:00以前完成，每二次普扫在下午13:30前完成，第三次普扫在夏季17:00、冬季16:30前完成。
（2）晨扫要达到“七无”、“五净”标准，既无杂物。无果皮壳。无纸屑，烟蒂，塑料袋。无淤泥积土无污水。无堵塞窨井沟眼。无卫生死角，路面干净、道路绿地树圈干净、边角侧石干净、果壳箱等保洁设施整齐干净。
（3）动态保洁：
承包责任区域内无垃圾废弃物（包括烟头、纸屑、瓜果皮核、包装壳、塑料袋、砖瓦、石子等各类明显废弃物）。无散、袋装垃圾滞留路面及绿带。果壳箱定时清洗及时加盖、关门。人行道、步阶、墙跟、树穴无明显杂草、杂物。晴天路面无积水，无蚊蝇孳生，路两旁及隔离护栏下无淤泥，路面基本见本色。
二级道路清扫：
（1）二级路段，二级路段人行道18小时保洁，保洁时间：上午5﹕00～23﹕00（清扫结束后至保洁结束），步行商业街的保洁时间应覆盖步行商业街的开放