商业街保洁服务公厕保洁具体方案
一、指导思想和主要目标
（一）为了促进商业街和公厕市场化运作，提升城市环境卫生管理的整体水平，节约管理成本从而形成集约高效的管理机制，方便人民群众，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国安全生产法》、《XX省安全生产条例》《XX省落实生产经营单位安全生产主体责任暂行规定》等法律法规的相关规定依法对公厕保洁单位履行监督检查职责，并依据《环境卫生服务中心招标公厕管理考核办法》等有关规定，根据本次招标文件中的要求，结合我公司的实际情况制定本办法。
（二）积极加强与区市容管理局的日常工作沟通。无条件地接受市中区市容管理局监督检查和社会以及新闻媒体的监督。认真完成上级交办的临时性、实质性工作任务，对市容局提出的意见及时采纳并积极落实相应整改施。我公司对本次招标中标包一、二标段的保洁服务，充满信心、决心。请各级主管部门领导放心，我们将会严格按照《环境卫生服务中心招标公厕管理考核办法》中的标准和检查评定要求，认真做好、管理好、实施好、做好工作中每个细节。
（三）以招标文件中的要求为标准，公司的现有的管理模式为依据，结合本项目的实际情况，公司制定了一套符合实情、高效、有序的公厕保洁工作管理体系、制定切实可行的公厕保洁工作流程，把细节管理、过程管理、绩效管理有机结合起来，从而确保公厕及周边5米范围内的卫生得以不断提升。同时还将开展经常性的职业素质教育培训，努力打造和培养一支优秀的专业公厕保洁团队。
二、机构设置和管理制度
（一）以招标文件中要求的标准，为有效确保公厕卫生质量达到《环境卫生服务中心招标公厕管理考核办法》要求，拟定设置本项目管理机构如下：
（二）主要管理制度
1.考勤制度。
2.劳资管理制度。
3.资采供管理制度。
4.公厕管理人员职责。
5.维修管理制度
（三）作业任务人员配备和岗位责任描述
1.公厕保洁人员配备
根据本标段作业地点的实际构成状况，按照《环境卫生服务中心招标公厕管理考核办法》的要求，结合本标段作业总量。拟定实行单、双班作业。
2.岗位责任描述
项目经理：
（1）全面负责本区域内日常保洁、保养管理工作。坚决执行经理指令，管理各区域的具体工作。
（2）做好与各业务部门的协调，解决不了的问题及时向经理汇报。
（3）负责本区域内的员工调配、工作监督、检查和指导。
（4）负责洁具采购及其合理控制。
（5）负责对员工实行公司的各项规章制度。
（6）每天对岗位全面检查不少于XX次，并做好检查记录。
（7）负责对员工的内务及其考核工作。
（8）负责对员工协助公司做好培训及考核工作。
（9）完成公司及托管单位方交办的其他工作。
（10）定期向总经理汇报工作，完成总经理安排的其他工作任务。
考核人员基本职责：
（1）对所管辖的公厕保洁人员的到岗情况进行检查。
（2）对公厕保洁人员的着装是否规范、整洁及上岗证佩戴情况进行检查。
（3）对所管辖的公厕每天进行清洁卫生检查。
（4）对检查情况进行考核打分，作为奖惩的依据。
（5）对公厕的设备运行情况进行检查，发现问题及时告知维修人员进行维修并对维修结果进行登记。
3.负责本项目全面质量控制和质量检查，负责保洁员的日常安全教育，杜绝作业中一切安全事故的发生。每日必须对项目全部作业进行不低于一次的常规质量检查，针对现场作业存在的质量问题进行及时有效的跟踪整改，对日常清洁卫生和设施设备进行定期检查和维护维修，以确保其使用功能和使用周期。
维修人员基本职责：
（1）对设备进行日常维护。
（2）负责对所有公厕设备进行维修，保证设备正常工作。
（3）对设备维修情况进行及时登记。
（4）平时对公厕设备进行经常性的检查。
（5）对设备的季节性维护。
4.对设备的安全运行情况进行检查：
（1）公厕因主体结构损坏或管道堵塞等原因停止使用时，应公示停用期限，并采取设置活动公厕或指明就近公厕位置的临时性措施解决群众用厕。
（2）维修人员接到报修报告后，应及时维修，保证公厕的正常使用。遇水、电等急迫性报修时，应半小时之内到达现场进行抢修。供水、供电、漏水、堵塞等小修项目，应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成。公厕内外设置的标识、广告破损及挂衣钩应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成。大便池、小便池及门窗、顶棚、地面、墙壁、隔断板等设施损坏，应立即进行修复或更换，抢修工程难度较大的需在24小时内修复或更换完成。刻画、油漆涂饰等破损应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在24小时内修复完成，修复后应与原体色泽一致，与整体协调。修复工作超过24小时的，需公示维修期限，并做好如厕引导工作。
（3）完成领导交办的其它工作。
5.专职安全管理人员：
（1）严格遵守《XX省公厕管理制度》，认真履行工作职责。
（2）制定公厕保洁的安全管理制度，并检查督促其落