基本信息

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文档摘要

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收文处理培训课件;课程介绍;课程目标;目录;第一部分：收文概述与基础知识;什么是收文;收文的分类;收文的特点;收文管理的重要性;收文处理人员应具备的素质;收文岗位的职责;收文处理基本原则;第二部分：收文处理主要流程;收文处理流程概览;收文处理流程图;第三部分：收文处理各环节详解;环节一：签收;签收要点;环节二：登记;登记要点;环节三：初核;初核要点;环节四：分送;分送要点;环节五：传阅;传阅要点;环节六：拟办;拟办要点;环节七：批办;批办要点;环节八：承办;承办要点;环节九：催办;催办要点;环节十：注办;注办要点;环节十一：答复;答复要点;环节十二：归档;归档要点;第四部分：常见问题与解决方案;问题一：文件积压;问题二：分送错误;问题三：文件遗失;问题四：保密问题;第五部分：实操训练与案例分析;案例分析：紧急文件处理;实操训练：收文登记与分送;收文处理信息化;总结与提升