计算机维护服务合同协议
合同编号：[具体编号]
甲方（委托方）：
名称：________________________
法定代表人：__________________
地址：________________________
联系电话：____________________
电子邮箱：____________________
乙方（服务方）：
名称：________________________
法定代表人：__________________
地址：________________________
联系电话：____________________
电子邮箱：____________________
鉴于甲方需要对其计算机设备及相关系统进行维护服务，乙方具备相应的技术能力和服务资质，为明确双方的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：
第一条服务内容
1.硬件维护服务
乙方负责对甲方指定的计算机硬件设备（包括但不限于服务器、台式机、笔记本电脑、打印机、扫描仪、网络设备等）进行定期检查、清洁、保养，确保硬件设备的正常运行。
当硬件设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内响应，并在[X]个工作日内完成维修或更换工作（特殊情况经双方协商一致除外）。更换的硬件设备应保证为原厂正品或与原设备性能相当的合格产品，并提供相应的质保期。
2.软件维护服务
操作系统维护：乙方为甲方的计算机操作系统（如Windows、Linux等）提供安装、升级、补丁更新、病毒查杀、系统优化等服务，确保操作系统的稳定性和安全性。
应用软件维护：对于甲方已安装的办公软件（如MicrosoftOffice、WPSOffice等）、业务专用软件等，乙方提供安装调试、故障排除、版本升级等服务，协助甲方解决软件使用过程中出现的问题。
数据备份与恢复：乙方协助甲方制定数据备份策略，定期对重要数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，及时进行恢复操作，最大限度减少甲方的数据损失。
3.网络维护服务
网络架构优化：对甲方的局域网、广域网等网络架构进行评估和优化，确保网络的稳定性、高效性和安全性。
网络设备管理：负责对甲方的路由器、交换机、防火墙等网络设备进行配置、管理、监控和维护，及时处理网络设备故障，保障网络的正常运行。
网络安全防护：为甲方提供网络安全方案，包括但不限于设置访问权限、安装网络安全防护软件、防范网络攻击和病毒入侵等，定期对网络安全进行检测和评估，并提出改进建议。
4.技术支持服务
远程支持：乙方通过电话、电子邮件、即时通讯工具等方式，为甲方提供远程技术咨询和问题解答服务，及时解决甲方在计算机使用过程中遇到的一般性问题。
现场支持：对于无法通过远程方式解决的问题，乙方应根据甲方的要求，及时派遣技术人员到甲方指定地点进行现场服务，解决问题并提交服务报告。
第二条服务期限
本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。合同期满前[X]个月，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年；若任何一方不再续签，应在合同期满前[X]个月以书面形式通知对方。
第三条服务费用及支付方式
1.服务费用：甲方应向乙方支付的计算机维护服务费用为每年人民币（大写）__________元整（￥__________）。该费用包含乙方提供本合同约定服务所需的人工成本、技术支持费用、差旅费（不超过[X]元/年，超出部分由甲方另行承担）等，但不包括硬件设备更换费用（硬件设备更换费用按照实际发生的成本价计算，由甲方另行支付）。
2.支付方式
甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内，向乙方支付全年服务费用的[X]%作为预付款，即人民币（大写）__________元整（￥__________）。
剩余[X]%的服务费用，甲方应在本合同服务期满后的[X]个工作日内一次性支付给乙方。
3.发票开具：乙方应在收到甲方每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的等额发票。
第四条双方权利与义务
（一）甲方权利与义务
1.权利
有权要求乙方按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务期限提供计算机维护服务。
有权对乙方的服务质量进行监督和检查，对不符合要求的服务提出整改意见，并要求乙方限期改正。
有权要求乙方对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。
2.义务
为乙方提供开展服务所需的必要工作条件和相关资料，包括但不限于计算机设备清单、软件安装介质、网络拓扑图等。
按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。
配合乙方的工作，安排专人与乙方对接，及时提供服务过程中所需的信息和协助，确保服务的顺利进行。
未经乙方书面同意，不得擅自拆卸、修改乙方维护的