基本信息

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文档摘要

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在线教育平台用户心理分析与满意度改进策略参考模板

一、在线教育平台用户心理分析与满意度改进策略

1.用户需求与期望

1.1课程资源与质量

1.2学习体验与支持

2.用户心理因素

2.1从众心理

2.2自我效能感

2.3期望管理

3.满意度改进策略

3.1提升课程资源与质量

3.2优化学习体验与支持

3.3加强口碑传播与用户互动

3.4合理设定用户期望

二、在线教育平台用户行为分析

2.1用户行为特征

2.1.1使用频率与时长

2.1.2课程选择偏好

2.1.3互动参与度

2.2用户行为动机