第1页，共35页，星期日，2025年，2月5日一、情绪及其来源慈爱抑郁焦虑愤怒内疚羞愧悲伤窘迫亢奋惊骇暴燥不安骄傲发狂惊恐受挫紧张憎恨快活失望激怒惶恐快乐羞辱高兴受伤乐观担心仇恨无奈第2页，共35页，星期日，2025年，2月5日当……（一件在工作中、同事间发生的事），我感到……（情绪），所以我就……（行为）。造句：分辨情绪第3页，共35页，星期日，2025年，2月5日自动化反应有时，人对某件事情的情绪反应非常快，非常强烈，就好像扣动了扳机一样，完全是一个下意识的过程。你有没有这种自动化反应？它出现在什么时候？第4页，共35页，星期日，2025年，2月5日未完成的事项unfinishedbusiness未了结的情绪unresolvedfeeling举例：我妈重男轻女残留的情绪第5页，共35页，星期日，2025年，2月5日我们的大脑中有一个记忆情绪经验的地方——杏仁核（amygdala）。它将一些我们过去遇见的事情的情绪反应记录下来，只要再发生一些类似的事件，它就会越过大脑的理性分析，直接做出反应。第6页，共35页，星期日，2025年，2月5日纽约大学的神经科学专家JosephLeDoux发现了一条情绪神经栈道。通过高科技手段，他发现，有部分原始的信号，是直接从丘脑传送到杏仁核的。这信号走的是捷径，能更快——但并不准确。《EQ》丹尼尔·戈尔曼第7页，共35页，星期日，2025年，2月5日强烈的情绪只有20％—30％是现实引发的，70％—80％是来自“旧伤”。——德国心理治疗家索桃丽第8页，共35页，星期日，2025年，2月5日二、最需要管理的情绪是……愤怒第9页，共35页，星期日，2025年，2月5日当我生气时，我……当我焦虑时，我……当我沮丧时，我……敏锐识别情绪为什么我对此事的情绪反应特别强烈？第10页，共35页，星期日，2025年，2月5日生气不是第一反应只要你能在最短的时间里控制、把握自己，你就为处理情绪赢得了时间！关键的三秒钟以“我”为主语表达自己的感受；先处理情绪再处理问题。第11页，共35页，星期日，2025年，2月5日处理情绪的方法控制了情绪不等于处理了情绪。1.Anger-in（压抑）2.Anger-out(攻击)3.Anger-discussion(找一个合适的、能给自己支持的听者，对愤怒进行理性的讨论)4.Physiologicalangersymptoms（躯体化，例如头疼、胃疼）愤怒的四种表达模式(Thomas,1993)第12页，共35页，星期日，2025年，2月5日
二、几种常见的人际沟通
案例：＊“我在哪个单位都能遇见小人。”＊“我看见他就觉得恶心。”（可恨的上司）第13页，共35页，星期日，2025年，2月5日讨好型：总爱道歉、宽慰别人、忽视自己、压抑自己、围着别人转、易受伤害指责情境自己他人第14页，共35页，星期日，2025年，2月5日指责型：总爱挑毛病、攻击性、自以为是、自我中心、管理能力、领袖才能控制、高压情境自己他人第15页，共35页，星期日，2025年，2月5日超理智型：冷漠、与人疏远、刻板、重分析、解决问题、人情味淡冷静、头脑清楚、有观点、研究型情境自己他人第16页，共35页，星期日，2025年，2月5日打岔型：思维跳跃、心胸开阔、创造性、富有弹性、不确定、情绪波动、说不准、另类型、独特情境自己他人第17页，共35页，星期日，2025年，2月5日一致型：与自己和情境和谐、个人协调、平衡、稳定性、成熟、有血有肉、有理性、比较全面情境自己他人第18页，共35页，星期日，2025年，2月5日三、自我状态与人际沟通Parent、Adult、