3．独立——顺从说这种学说按照个体的独立性，把性格分为独立型和顺从型两类。独立型的人表现为善于独立发现和处理问题，有主见，不易受外界的影响，较少依赖他人，在突发情况下能处惊不乱，发挥主观能动性；顺从型的人则表现为独立性差，容易人云亦云，缺乏主观意识和办事能力，解决间题时犹豫不决，且易受暗示影响。第30页，共51页，星期日，2025年，2月5日4．价值倾向说——美国心理学家阿波特1）理论型。这种性格的人求知欲旺盛，乐于钻研，擅长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力。2）经济型。这种性格的人倾向于务实，从实际出发，注重物质利益和经济效益。3）艺术型。这种性格的人重视事物的审美价值，善于审视和享受各种美好的事物，以美学或艺术价值作为衡量标准。4）社会型。这种性格的人具有较强的社会责任感，以爱护、关心他人作为自己的职责，为人善良随和，宽容大度，乐于交际。5）政治型。这种性格的人对于权力有较大的兴趣，十分自信，自我肯定，也有的人表现为自负专横。6）宗教型。这是指那些重视命运和超自然力量的人，一般具有稳定甚至坚定的信仰，逃避现实，自愿克服比较低级的欲望，乐于沉思和自我否定。第31页，共51页，星期日，2025年，2月5日5．性格九分法1）完美主义型。其特征是谨慎、理智、苛求、刻板。2）施与者型。其特征是有同情心，感情外露，但可能具有侵略性，爱发号施令。3）演员型。其特征是竞争性强，能力强，有进取心，性情急躁，为自己的形象所困扰。4）浪漫型。其特征是有创造性，气质忧郁，热衷于不现实的事情。5）观察者型。其特征是情绪冷淡，超然于众人之外，不动声色，行动秘密，聪明。6）质疑者型。其特征是怀疑成性，忠诚，胆怯，总是注意着危险的信号。7）享乐主义者型。其特征是热衷享受，乐群，孩子气，不愿承担义务。8）老板型。其特征是独裁，好斗，有保护欲，爱负责任，喜欢战胜别人。9）调停者型。其特征是有耐心，沉稳，会安慰人，但可能因安于享受而对现实不闻不间。第32页，共51页，星期日，2025年，2月5日四、消费者的性格类型1．从消费态度角度，可分为节俭型、保守型和随意型节俭型的消费者在消费观念和态度上崇尚节俭，讲究实用，选购商品的过程中较为注重商品的质量、性能、实用性，以物美价廉作为选择标准，不在意商品外观造型等。保守型的消费者在消费态度上较为严谨，生活方式刻板，性格内向，怀旧心理较重，习惯于传统的消费方式，对新产品、新观念持怀疑、抵制态度，选购商品时喜欢购买传统的和有使用经验的商品，而不愿冒险尝试新产品。随意型的消费者在消费态度上比较随意，没有长久、稳定的看法，生活方式自由而无固定的模式，在选购商品方面表现出较大的随意性，且选择商品的标准也往往多样化，经常根据实际需要和商品种类的不同，采取不同的选择标准和要求，同时受外界环境及广告宣传的影响较大。第33页，共51页，星期日，2025年，2月5日2．从购买行为方式角度，可分为习惯型、慎重型、挑剔型和被动型习惯型的消费者在购买商品时习惯参照以往的购买和使用经验，一旦对某种品牌的商品熟悉并产生偏爱后，便会经常重复购买，形成惠顾型购买行为，同时不轻易改变自己的观念和行为。慎重型的消费者在性格上大都十分稳重，做事冷静、客观，情绪不外露。选购商品时，通常根据自己的实际需要并参照以往的购买经验，进行仔细、慎重的比较权衡，然后做出购买决定。具有较强的自我抑制力。第34页，共51页，星期日，2025年，2月5日挑剔型的消费者在性格上表现为意志坚定，独立性强，选购商品强调主观意愿，很少征询或听从他人的意见，对售货员的解释、说明常常持怀疑和戒备心理，观察商品细致深人，有时甚至过于挑剔。被动型的消费者在性格上比较消极、被动、内向。选购过程中往往犹豫不决，缺乏自信和主见；对商品的品牌、款式等没有固定偏好，希望得到别人的意见和建议。购买行为常处于消极、被动状态。第35页，共51页，星期日，2025年，2月5日第三节消费者的能力一、能力的含义与发展1．能力的含义所谓能力，就是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。（1）能力是顺利完成某种活动的主观条件。（2）能力总是与人的活动相联系的，并直接影响人的活动效率。（效率和效果）第36页，共51页，星期日，2025年，2月5日第1页，共51页，星期日，2025年，2月5日如何理解个性：1．作为一种个性特征，某人的行为应显示出一致性；2．这些特殊的行为应能使该人同