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文档摘要

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北京中和智略国际管理咨询;

;;;〔一〕工程总体目标;〔二〕目标分解为4大任务;完成工程任务的首要任务

是全行员工“四个统一〞;;二、如何完成目标与任务;二-1第一阶段效劳现状调研;二-2第二阶段理念培训、分层培训;二-3第三阶段标杆网点效劳导入;环境优化;第1天;第2天;第3天;第4天;第5天;二-4第四阶段后续维护-1-建立长效机制;二-4第四阶段后续维护-2-神秘客户暗访;二-5第五阶段成果呈现-1-所有手册编制;案例:某行对效劳营销方面进行了情景剧本的拍摄,作为是教学和示范案例.;;三-工程任务与价格;;