体育用品门店店长笔试试题
姓名：______________考试时间：______________分数：______________
一、选择题（每题3分，共30分）
1.根据《产品质量法》，体育用品门店店长发现供应商提供的跳绳存在安全隐患，应立即？
A.继续销售B.降价促销C.停止销售并召回商品D.隐瞒问题
2.门店开展“满减”促销活动，依据《零售商促销行为管理办法》，必须公示的内容不包括？
A.满减的具体条件B.促销商品的范围
C.店长个人联系方式D.活动起止时间
3.为提升员工销售能力，店长组织的培训内容中，最不相关的是？
A.体育用品的运动科学原理B.门店的水电费缴纳流程
C.客户异议处理技巧D.新品卖点介绍
4.依据《反不正当竞争法》，门店在宣传羽毛球拍时，禁止使用的表述是？
A.“经专业机构检测”B.“市场销量领先”
C.“绝对好用”D.“适合业余爱好者”
5.体育用品门店的库存周转率偏低，店长可采取的措施是？
A.增加滞销品进货量B.优化商品陈列吸引顾客
C.减少畅销品备货D.提高所有商品售价
6.顾客在门店购买的运动手表出现质量问题，要求换货，店长处理时需确认？
A.顾客的星座B.商品是否在三包有效期内
C.顾客的家庭住址D.商品的生产厂家规模
7.店长在制定门店年度预算时，无需考虑的项目是？
A.员工年终奖B.门店所在街道的绿化改造费用
C.商品采购成本D.设备维护费用
8.依据《商业场所环境卫生管理规范》，体育用品门店的垃圾应至少多久清理一次？
A.每小时B.每天C.每周D.每月
9.门店安装监控设备，根据相关法规，需提前告知？
A.全体员工B.周边商户C.进店顾客D.以上都是
10.为应对线上电商冲击，店长策划门店特色活动，合理的是？
A.举办运动装备体验+专业指导活动B.抄袭线上促销文案
C.降低商品质量节省成本D.减少门店营业时间
二、填空题（每题3分，共30分）
1.体育用品门店的______管理需平衡库存成本与销售需求，避免积压或缺货。
2.店长处理客诉时，应遵循“及时响应、______、合理解决”原则。
3.门店员工的绩效考核指标包括销售额、客户满意度和______等。
4.依据标准，体育用品的______信息必须清晰标注，如生产日期、保质期。
5.为营造运动氛围，门店可设置______区域，展示运动文化和赛事资讯。
6.店长需定期检查门店的______设备，确保消防通道畅通。
7.推广新品时，可通过会员定向推送、______和现场演示等方式提高曝光度。
8.体育用品门店的橱窗陈列需结合季节、节日和______进行更新。
9.处理员工之间的矛盾，店长应秉持公平公正原则，了解情况后进行______。
10.门店进行数字化转型，可引入______系统分析顾客消费行为，优化运营策略。
三、判断题（每题2分，共10分）
1.门店为吸引顾客，可虚构“厂家直销”的宣传语。（）
2.定期组织员工团建活动有助于增强团队凝聚力。（）
3.店长可随意调整员工的岗位职责，无需沟通。（）
4.体育用品门店销售的进口商品，必须有中文标签。（）
5.门店促销活动结束后，无需对剩余物料进行清点回收。（）
四、简答题（每题10分，共30分）
1.简述体育用品门店店长在制定员工排班计划时的考虑因素。
2.说明体育用品门店店长如何通过数据分析优化商品结构。
3.列举3项《消费者权益保护法》中赋予顾客在体育用品门店消费的权利。
体育用品门店店长笔试试题答案
一、选择题
1.C
2.C
3.B
4.C
5.B
6.B
7.B
8.B
9.D
10.A
二、填空题
1.库存2.真诚沟通3.出勤率4.质量安全5.文化展示6.消防7.社交媒体推广8.流行趋势9.协调调解10.大数据分析
三、判断题
1.×
2.√
3.×
4.√
5.×
四、简答题
1.考虑客流量规律、员工工作经验与技能、促销活动安排、法定节假日、员工休息需求、突发情况应对等，合理分配人力。
2.分析销售数据，淘汰滞销品；关注热销品类，调整库存；结合季节和趋势，引入新品；根据毛利率优化高利润商品占比。
3.安全保障权（商品使用安全）；知悉