*班组长的角色与职责第1页，共17页，星期日，2025年，2月5日班组长的工作特点：现场现物现实一、班组认知“三现”（走动式管理）如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。——拿破仑配合上司协助同事指导下属企业利润班组长的作用：第2页，共17页，星期日，2025年，2月5日劳动模范型盲目执行型生产技术型大撒把型哥们义气型片面的班组长角色认知二、班组长的角色2.1班组长角色的认知误区：第3页，共17页，星期日，2025年，2月5日二、班组长的角色1、班组长是；2、班组长是；3、班组长是。指挥教练舵手消防队长警察保姆协管员导演护士医生上帝管道工2.2班组长的应该扮演何种角色？教练舵手指挥警察保姆消防队长1、班组长不是；2、班组长不是；3、班组长不是。第4页，共17页，星期日，2025年，2月5日班组长角色角色立场认知领导的期望下级的期望对下代表经营者的立场对上代表生产者的立场对待直接上司既代表员工的立场又代表上级的辅助人员的立场。班组任务完成出色履行班组管理各项工作必须准确了解领导的指示，及领导指示的背景、环境和领导的风格办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导……基层管理者班组长的角色价值不在于自身拥有超强的业务能力和吃苦精神，而在于如何通过有效管理、协调、激励和督导带领基层员工实现最大化的组织绩效。班组长是一个领导组织者而非冲锋陷阵者；班组长是一个主动管理者而非被动等待者；班组长是一个激励支持者而非冷眼旁观者。二、班组长的角色2.3班组长角色认知第5页，共17页，星期日，2025年，2月5日二、班组长的角色1、执行者你的表现应该是：正确领会上级的意图服从上级的指挥就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助尽力克服困难，圆满完成任务及时向上级汇报任务完成情况。2、责任者出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因；遇到困难时，走在员工的前边，妥善地解决问题。2.3班组长角色认知第6页，共17页，星期日，2025年，2月5日二、班组长的角色3、领导者你应该做到：为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向；了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的工作；利用各种办法激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性；保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望；保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情和信心；4、指挥者你应该做到：就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；合理分工，明确职责；做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。2.3班组长角色认知第7页，共17页，星期日，2025年，2月5日二、班组长的角色5、教练你应该做到的：善于发现员工的问题所在设立重点目标，指定培训计划；选择合适的时机与方式进行培训及时评价与跟进，发现新的问题。6、合作者你应该注意：一切从大局出发，不要只关注部门利益把握双赢原则，实现互利互惠真诚相待，互相尊重。2.3班组长角色认知第8页，共17页，星期日，2025年，2月5日人机料法环管理对象管理结果（量化）Q质量C成本D交货M士气S安全P效率3.1、班组长的任务：三、班组长的职责评价方式：有无实现过程增值或创造更多价值从而达成：1（班组长）+9（组员）≥10（管理结果）的管理效应。3.2、班组长的基本管理职能：制造产品、培育人才第9页，共17页，星期日，2025年，2月5日3.3、生产管理过程的核心业务三、班组长的职责3.3.1、班组长的一天（例）第10页，共17页，星期日，2025年，2月5日3.3.2、早会1要点：A、考勤B、工作安排C、重要事项传达D、营造正式工作的紧张气氛2内容：A、教导50%新产品、新方法的说明标准化工作品质异常及个人品质、效率的掌握B、理念25%工作教养工作伦理工作习惯C、目标25%