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文档摘要

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药店店员礼仪培训;目录;01;随着医疗改革的深入，药店数量不断增加，药店之间的竞争越来越激烈。;促进销售业绩;培训目的与预期效果;02;;药店店员应使用文明、礼貌的语言，如“您好”、“谢谢”、“对不起”等，在与顾客交流时表现出亲切、热情的态度。;;03;;询问需求并推荐合适药品;准确、清晰地回答顾客的问题，消除其疑虑。;在顾客离开时