网络舆论在危机传播中
的作用和影响崔蕴芳
中国传媒大学讲师
李海容
美国密西根州立大学教授
网络舆论成为新的研究课题中国网民居世界之首2021年达2.53亿网民网络舆论载体迅猛开展新闻跟帖评论、论坛博客公众事件迭起孙志刚、苏秀文、刘涌“周老虎〞、三鹿奶粉、哈尔滨警察打人
舆论的定义“舆论是显示社会整体知觉和集合意识、具有权威性的多数人的共同意见〞－刘建明“舆论是社会或社会群体中对近期发生的，为人们普遍关心的某一争议的社会问题的共同意见〞－喻国明“舆论是公众关于现实社会以及社会中的各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的总和，具有相对的一致性、强烈程度和持续性，对社会开展及有关事态的进程产生影响。其中混杂着理智和非理智的成分〞－陈力丹
网络舆论定义网民利用网络媒体公开表达的对公众事件的意见总和网络舆论的要素公众事件网民网络媒体公开表达的意见总和
网络舆论在危机传播中作用和影响激活鼓励和抑制催化
作用之一:激活作用具备条件迅速的信息发布网民的积极参与与传统媒体的最大不同信息的发布与舆论的形成几乎可以同步结果最短时间、最大程度激发公众对危机事件的关注和讨论
作用之二:鼓励和抑制作用网络舆论与危机事件的开展方向网络舆论所表现出的意见集中程度的不同会影响危机事件的开展方向危机事件与网络舆论的互动危机事件的解决过程不再是简单的信息发布，而是一个事件进程与网络舆论不断互动的过程
作用之三:催化作用网络舆论可以加速危机事件解决的进程催化剂网络舆论意见数量的巨大网络舆论意见强度的集中程度结果及时、真实、有效的信息
小结网络舆论应成为舆论学研究的重要内容网络舆论在中国尤为重要分析中外相关理论建立新的模型定量分析势在必行
网络舆论形成模式H8发表意见的意愿议题兴趣网络功效感表达风险感意见表达公民意识对孤立的恐惧个人意见和多数人意见的一致性H1H3H6H5H2H7H4
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