2025年资格考试-DMA数据库商函上岗资格笔试考试历年典型考题及考点含含答案
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第1卷
一.参考题库(共100题)
1.营销活动中重要的创意原则有哪些？
2.在最开始的创意简报阶段，一定要理清“阻碍/障碍”，主要是为了弄清楚以下哪种情况？（）
A、为什么受众不购买我的产品或服务
B、我们希望客户做什么？
C、我们如何实现目标
D、应该如何应对受众的不购买行为？
3.客户生命周期“服务”、“成长”这两个阶段之后，下一个阶段是什么？（）
A、赢回
B、保持
C、转换
D、获得
4.从企业外部可以寻找到哪些信息资源？如何利用这些信息资源？
5.评估创意时可以以什么为指导，而不能基于个人偏好加以判断？（）
A、直邮文案
B、主观判断
C、专家意见
D、创意简报
6.下面哪项不属于B2B市场的特征？（）
A、涉及多个部门
B、购买比较专业
C、易受朋友影响
D、企业购买风险较高
7.哪一类流失的客户几乎难以赢回？（）
A、公司无意中推开的客户
B、被竞争对手提供的高价值产品、服务吸引的客户
C、被竞争对手的低价诱因吸引的客户
D、因退休、离婚搬出该地区的客户
8.二步式营销诱因称为硬诱因。
9.信函的正文文案可以体现以下哪些内容？（）
A、详述可获得的利益
B、谈论某一客户的具体情况
C、解决读者的问题
D、以上皆非
10.对两个以上的变量进行测试的方法是指（）。
A、单变量测试
B、双变量测试
C、A/B测试
D、多变量测试
11.关于奖励忠诚顾客，下列哪几种说法是正确的？（）
A、会员卡方案不是一种实用方法
B、积分是一种实用方法
C、最好的酬谢让顾客物超所值
D、奖励把焦点放在顾客需要上
12.包裹插面营销活动能通常是各种插面营销活动中效果最好的。
13.目录的特征有哪些？（）
A、直观，一目了然的了解产品
B、产品丰富多样，便于顾客选择
C、常用于电子商务，零售业，多渠道驱动业务量
D、通常是顾客喜爱的直邮形式
14.关于特征和利益的说法，正确的有（）。
A、特征是有关产品的
B、利益是有关客户的
C、特征和利益都是有关客户的，不关产品
D、要学会将产品特征转化为客户可获利益
15.撰写广告词时，所有的广告词必须与产品定位和品牌战略相关联。
16.调查反映的是市场上发生的真实情况，而测试反映的是可能性。
17.在进行创意时，要体现客户参与，与客户建立情感联系。
18.调查和测试的区别是什么？
19.下列不属于数字渠道的有？（）
A、短信
B、电子邮件
C、报纸
D、电视
20.如果看起来像是账单，那么，直邮开拆率将会较低。
21.信封的功能（）。
A、容纳所有的内件并将这些内容发送至目标收件人
B、引起收件人的注意，提高他们的兴趣，并打动他们开拆邮件
C、美观
D、信封对收件人的响应来说功不可没
22.一次电子邮件营销活动中，其发送30000封电子邮件，其中成功发送的电子邮件为24000封，有3600人打开了电子邮件，则电子邮件的成功发送率为（）。
A、10%
B、20%
C、80%
D、100%
23.“故事诉求”（storyA.pple），在照片中注入的故事诉求越多，读你广告的人就越多。
24.下列哪一个是市场测试可以实现的内容？（）
A、市场诊断力
B、市场的真实情况
C、市场潜力/产品开发
D、客户态度与人口统计特征
25.社交媒体可以强化直邮、搜索引擎营销和电子邮件营销的效