2025年知识竞赛-中国人寿保险知识笔试考试历年典型考题及考点含含答案
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第1卷
一.参考题库(共100题)
1.柜面应合理配置咨询引导人员，指引客户取号、预检申请资料，努力缩短客户等候时间，柜面客户平均等候时长原则上不应超过（）分钟，业务高峰时段原则上不应超过（）分钟。
2.以下哪些核保体检项目为女性特有（）。
A、PSA
B、TCT
C、GGT
D、乳腺B超
3.公司现有的互联网报案渠道有（）。
A、微信理赔
B、e宝APP
C、人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年
D、95519电话客服
4.“微回执、微回访”的优点有哪些？（）
A、时间自主
B、内容精准
C、现金形式缴纳外币等值2000美元以上
D、简单方便
5.e宝生存金领取描述正确的是（）。
A、需要开通初级及以上权限
B、被保险人申请
C、手机号的变更
D、英才少儿、鸿运少儿等少儿类险种的教育金、成长金等不可以领取
6.变更投保人时，须由（）在申请书上亲笔签字。
A、原投保人
B、被保险人
C、投保人变更受益人须经被保险人（或其法定监护人）书面签名同意
D、受益人
7.委托代办业务需要采集受托人哪些信息？（）
A、证件类别
B、证件号码
C、个人保险凭证挂失补发
D、受托人姓名
8.以下哪些保全业务，如果投保人、被保险人不是同一人的，需征得被保险人同意。（）
A、保单借款
B、变更受益人
C、复效
D、减额交清
E、变更投保人
9.保全服务时效大于（）天扣1分，大于（）扣2分，大于（）扣5分。
10.短期险定期结算涉及主要保全项目，包括（）。
A、团体被保险人客户资料变更涉及补收费或退费
B、增加/减少被保险人
C、增加/减少险种
D、补/换发的工本
11.被保险人与受益人关系填写错误的有（）。
A、父母
B、本人
C、职业以及经济状况
D、子女
12.根据重大疾病保险的疾病定义规则，终末期肾病必须同时满足以下条件（）。
A、双肾功能衰竭达到失代偿期
B、双肾功能慢性不可逆性衰竭，达到尿毒症期
C、透析记录
D、经过诊断后已经进行了至少90天的规律性透析治疗或实施了肾脏移植手术
13.单个被保险人、受益人或者法定继承人给付金额为人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上，应对客户进行反洗钱识别和登记。保险金是保险人根据保险合同的约定，对被保险人或者受益人进行给付的金额，包括（）。
A、理赔金
B、年金
C、e宝网页版
D、生存金
14.以下情形不接受委托代办业务的有（）。
A、要约确认
B、银行自动转账领款授权
C、个人长期寿险业务职业变更
D、首次年金领取
15.团体投保人变更须在原投保单位发生等情况下方可进行（）。
A、撤销
B、破产
C、并购
D、拆分
16.中国人寿柜面三个突出特点是（）。
A、综合性
B、专业性
C、考虑到风险防控，可以代办但不提供上门服务
D、稳定性
17.柜面服务环境需要整洁明亮，做到四净四无，四无是指（）。
A、无灰尘
B、无噪音
C、员工满意
D、无杂物
E、无异味
18.未重新立案的撤消案件，应纳入档案管理。归档案卷封面应注明“案件撤消”。归档材料应包括（）。
A、理赔申请书
B、资料交接凭证
C、肝脏移植