基本信息

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文档摘要

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;;;;;记录患者咨询的问题及频次，分析患者关注点，为后续服务提供参考。;患者回访与维护情况;;与医生、护士紧密合作，确保患者治疗流程的顺畅，提高治疗效率和质量。;案例分享与讨论;;营造积极氛围;;参加公司组织的专业技能培训，学习口腔医学、诊疗规范、前台接待等方面的知识。;客户投诉处理;提高业务水平，熟练掌握各项技能，成为口腔前台的佼佼者。;;;全年共组织口腔健康讲座12场，邀请口腔专家进行授课，平均每场参与人数超过50人。;宣传资料反馈;提高患者自我保健意识举措汇报;宣传计划拓展;;;儿童患者;提高前台工作人员的专业技能和服务水平，包括医疗知识、沟通技巧等。;;