如何用期望理论指导实践给职工殷切的期望，期望就是一种力量。管理者必须考察员工希望从组织中获得什么，他们对自己又是如何评价的。根据员工的个人需要设置奖励，绝不可错误地认为，所有员工都期望得到同样的东西。使员工对什么样的努力能得到什么样的报酬一清二楚，组织奖励的兑现要公正、及时。*第30页，共57页，星期日，2025年，2月5日7、挫折理论挫折产生的原因人对挫折的容忍力受挫折时的表现战胜挫折的方法*第31页，共57页，星期日，2025年，2月5日受挫折时的表现停滞倒退病态的固执妥协攻击文饰投射替代推诿表同*第32页，共57页，星期日，2025年，2月5日对管理者的启示避免给员工造成不必要的挫折。不让员工做达不到的目标；不让员工干不适合的工作；不随便许诺。引导和调节员工的抱负水平，使其有一定的高度又有达到的可能性。对挫折者的表现采取容忍和克制的态度，弄清受挫折的原因，找到战胜挫折的办法。*第33页，共57页，星期日，2025年，2月5日关于目标的分析目标是人在活动中所预期和追求的客观标准在主观上的超前反映，它是人们为了满足需要而产生的一种期望。目标一旦形成便成为一种诱因并推动人们的行动。*第34页，共57页，星期日，2025年，2月5日8、目标设置理论（洛克）目标难度明确度努力绩效可接受性责任心组织支持个人能力内酬外酬满足感*第35页，共57页，星期日，2025年，2月5日目标与工作绩效的关系明确而具体的目标比笼统的目标工作效果更好；有一定难度、须经过努力才能够达到的目标—旦被接受，会使员工的绩效水平更高；在目标行为中，如果能得到及时反馈，通常员工会做得更好。*第36页，共57页，星期日，2025年，2月5日哪些因素影响员工对目标的接受员工参与设置自己的目标员工的目标承诺员工的自我效能感员工的满足感*第37页，共57页，星期日，2025年，2月5日9、公平理论美国心理学家亚当斯(Adams)20世纪60年代中期提出：报酬的多少虽然是影响职工积极性的因素，但报酬分配是否公平、合理有更大作用。就职工个人来讲，不仅关心自己所得报酬的绝对数，而且还关心与他人比较的相对数。*第38页，共57页，星期日，2025年，2月5日公式表示我的所得————我的付出你的所得————你的付出=*第39页，共57页，星期日，2025年，2月5日不公平的后果是什么？改变自己的投入，改变自己的产出改变、曲解自我认知改变、曲解对他人的认知改变参照对象离开现在的工作场所*第40页，共57页，星期日，2025年，2月5日*激励人的理论和策略第1页，共57页，星期日，2025年，2月5日激励是调动企业员工积极性的核心问题。有效的激励是有效管理的关键和核心。管理者管理水平高低，很大程度上体现在激励员工水平上。*第2页，共57页，星期日，2025年，2月5日内容提要什么是激励个体行为规律九种激励理论激励的策略和方法1、S-R理论2、利益驱动理论3、需要层次理论4、动机激发理论5、双因素理论6、期望理论7、挫折理论8、目标设置理论9、公平理论10、反馈理论*第3页，共57页，星期日，2025年，2月5日什么是激励（Motivation）激励就是——激发、鼓励、调动人的热情和积极性。*第4页，共57页，星期日，2025年，2月5日无效的激励激励过弱激励过强激励过频激励过偏激励过露*第5页，共57页，星期日，2025年，2月5日为将之道，在先知人，知人之道，当先知心。*第6页，共57页，星期日，2025年，2月5日个体行为规律环境刺激主观需要内在动机行为过程反馈调整实现目标*第7页，共57页，星期日，2025年，2月5日环境刺激需要需要产生动机动机引导行为行为指向目标目标调节需要个体行为的五个阶段*第8页，共57页，星期日，2025年，2月5日五个阶段对应的九种激励理论环境刺激主观需要内在动机行为过程反馈调整实现目标S-R理论趋利性理论需要层次理论动机激发理论双因素理论期望理论挫折理论目标设置理论公平理论强化理论*第9页，共57页，星期日，2025年，2月5日关于环境的分析近朱者赤近墨者黑*第10页，共57页，星期日，2025年，2月5日1、S-R理论华生行为主义心理学S——R有什么样的环境刺激，就有什么样的行为反应。托尔曼新行为主义心理学S——O——R