——中国数字员工市场发展及企业数字员工落地建议AI加速数字员工智能化落地
——中国数字员工市场发展及企业数字员工落地建议
2024年9月
01
数字员工的定义与概念
数字员工的价值与意义
提升企业运营效率
数据数字员工系统员工数字员工可以24/7不间断地工作，无需休息、休假或受生物钟影响，能够同时处理多个任务，并且可以快速切换任务，不会出现疲劳或注意力不集中的情况。
数据
数字员
工
系统员工
有效降低成本投入
数字员工可以长期使用，并且，数字员工可以替代多个人工岗位，进一步降低了企业的人力成本。同时，数字员工可以通过预设的程序和算法进行工作，无需进行复杂的培训，大大节省企业的运营成本。
更有效保障工作质量与稳定性
数字员工不会受到情绪、疲劳、压力等因素的影响，能够始终保持高度的专注和准确。同时，数字员工可以通过严格的程序控制和数据校验，避免人为错误的发生。
2024/9/24激发科技与创新活力3
2024/9/24激发科技与创新活力4
数字员工定义
数字员工又称数字化劳动力，是通过数字化技术打破人与机器边界、充分激活劳动力潜能的第四种企业用工模式，即“人机耦合”。——麦肯锡一种软件机器人，可以模拟人类在数字系统中的操作，执行重复性、规则性的任务，提高业务流程的效率和准确性
数字员工又称数字化劳动力，是通过数字化技术打破人与机器边界、充分激活劳动力潜能的第四种企业用工模式，即“人机耦合”。
——麦肯锡
一种软件机器人，可以模拟人类在数字系统中的操作，执行重复性、规则性的任务，提高业务流程的效率和准确性
——UiPath
数字员工是以“AI+RPA+数据+机器人”等多重技术深入融合
应用创造的高度拟人化的新型工作人员，特点是人格化、智能化、
自动化，具备主动感知、主动交互的能力，可覆盖更多的业务场景，能够像“人”一样成长。
——金蝶
数字员工是利用人工智能、机器学习、自然语言处理等多重技术深入融合创造的高度拟人化虚拟助手，具有认知、理解、分析、对话等能力，并拥有一定“智商”，可以自主或协助处理相关工作，帮助企业提高工作效率、减少人力成本、降低人为误差等。
——小冰
2024/9/24激发科技与创新活力5
数字员工分类
科大讯飞划分实在智能划分
按照岗位职能进行划分
有人值守机器人（人工辅助自动化
有人值守机器人
（人工辅助自动化/前台）
管理类营销类办公类
（非人工辅助自动化/后台）
华为划分