数字化转型下中国电信阜新分公司实体渠道的创新与发展策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着信息技术的飞速发展和市场环境的不断变化，电信行业已步入全业务运营时代。在这一时代背景下，各大电信运营商纷纷加速业务布局和市场拓展，竞争态势愈发激烈。目前，我国电信市场主要由中国移动、中国电信和中国联通三大运营商主导，形成了三足鼎立的竞争格局。这种竞争不仅体现在传统的语音通话、短信等基础业务上，更延伸至宽带网络、移动数据、物联网、云计算等新兴业务领域。在移动通信市场，三家运营商不断推出各具特色的套餐服务，从流量套餐的优惠比拼，到语音时长的增加、短信数量的扩充，以及各种增值服务的推出，旨在吸引更多用户