2025年知识竞赛-美团知识笔试考试历年典型考题及考点含含答案
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第1卷
一.参考题库(共100题)
1.顾客想通过搜索寻找门店时，可以在哪些地方改进，帮助顾客找到你？（）
A、店铺名字
B、菜品名称
C、商品标签
D、菜品品类
2.影响美团排名的因子有以下哪些？（）
A、销售额
B、点击率
C、月订单数
D、品牌
3.基础版小白盒—培训商家要包含（）
A、商家收银流程
B、开店宝对账功能
C、查看账单功能
D、交接班功能
4.以下对金融产品收入描述正确的是？（）
A、POS机分润=流水分润+机具售卖分润
B、二维码分润=流水分润
C、小白盒分润=流水分润+机具售卖分润
D、业务特点：通过多元化收单产品，打通线上与线下消费模式，提高有效覆盖率，持久性分润收益
5.美团外卖主流消费群体年龄段是（）
A、20岁以下
B、20岁-25岁
C、25岁-30岁
D、30岁-35岁
6.因为个人原因，可以无故旷工、缺勤（）
7.下列措施中哪些能够提高店铺的营业额？（）
A、降低满减力度，降低自营销力度
B、开通店外营销红包、精准营销等营销工具，增加店铺曝光及复购
C、高峰期开启CPC竞价，增加店铺曝光、进店
D、加大满减力度，吸引更多用户进店下单
E、开通超级会员代金券，吸引高客单、高频用户下单
F、老板任性有钱，全天购买CPC竞价（虽然我们不推荐）
8.待取货界面，可以操作（）
A、操作取货
B、拨打商家或顾客电话
C、查看地图
D、取消订单
9.头图视频的展现形式为（）
A、仅大图视频模式
B、仅五图小图模式
C、大图视频模式及五图小图模式，并可自由切换
D、仅小图视频模式
10.上班时间，必须穿工服，带工牌（）
11.商家出餐慢的情况下，你会（）
A、主动询问商家还有多久能出餐
B、立即报告给站长
C、不理商家，直接赶往下一单
D、马上给客户打电话，说明商家出餐慢，建议客户取消订单
12.顾客更改配送时间的情况下，你会（）
A、拒绝送单
B、建议客户取消订单
C、让商家给客户确定配送时间
D、主动联系客户，合理安排时间，将餐品按照要求时间送至客户处
13.哪些商户是有推广通需求的？（）
A、新店开业的
B、老店想扩大客流的
C、店铺想要做大品牌的
D、地段偏远需要引流的
14.代金券的形式有满减和全单折。（）
15.竞价排名的思路，正确的是？（）
A、同区域内几家店铺同时开启竞价排名，开价越高，随机曝光几率越多；
B、几家开价相同的店铺，品质更优的曝光几率越高；
C、非主营时间竞价排名依然有效，（下午茶时间正餐开排名依然有效）；
D、同品牌餐厅在同一个区域可通过竞价排名将店铺进行拉伸。
16.合伙人或其员工发生刷团购销量、刷商家排名、信用卡套现等行为违反了（）
A、“八不准”第七条不准私下协定。
B、“八不准”第五条不准提供虚假信息。
C、“八不准”第二条不准伪造经营数据。
D、“八不准”第八条不准私自收费。
17.在商家后台显示的访问转化率=（）；下单转化率=（）；重复下单率=（）
A、访问人数/曝光人数
B、重复下单顾客/下单顾客
C、下单人数/曝光人数
D、下单人数/访问人数
18.以下哪些是取餐时的标准话术？（）
A、“您好，美团专送，请问您手机号后四位是多少？”
B、“您好，美团专送，我来取xxx号餐品，谢谢。”