2025年知识竞赛-物流知识竞赛笔试考试历年典型考题及考点含含答案
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第1卷
一.参考题库(共100题)
1.危险品仓库一般是存放（）物资的仓库。
A、易燃性
B、易爆性
C、易腐蚀性
D、有毒性
E、放射性
2.货运代理人代表的是（）。
A、承运人
B、货方
C、收货人
D、承保人
3.目前，中国邮政建立了以（）邮政集散式自主航空快速网。
A、北京
B、上海
C、南京
D、广州
4.中速全球快递业务与国际EMS业务的资费标准不同。
5.由装卸桥将集装箱从船上卸到码头前沿，再由跨运车搬运至码头堆场箱位的作业是（）。
A、船到场
B、场到场
C、场到集装箱拖运车
D、场到货运站
6.进出口货物通关的正确程序为（）。
A、征税、申报、查验、放行
B、查验、申报、征税、放行
C、申报、查验、征税、放行
D、申报、征税、查验、放行
7.客户服务传统主义者学派，着眼于（）。
A、服务等同物
B、客户中心
C、客户敏感度
D、制造公司有关的少数几种活动
8.选择战略合作伙伴，最好的方法就是在已经与自己存在业务关系的客户中寻找。
9.根据客户关系生命周期可以将客户服务分为（）。
A、开发期客户服务
B、接触期客户服务
C、确立期客户服务
D、反复期客户服务
E、成熟期客户服务
F、消退期客户服务
10.配送是物流中特殊的活动，它将物流和什么紧密结合起来（）。
A、信息流
B、物品运动
C、商流
D、资金流
11.使用电话沟通应遵守下列原则：（）。
A、接通电话后先问好，然后自我介绍并明确通话主题
B、通话中稳定情绪，坚持倾听，控制电话沟通进程
C、通话过程中保持热情，面带笑容，表达清晰，彬彬有礼
D、借助声调的变化传达对客户的关注
E、通话结束前核实重点话题的沟通结果，并致谢
12.“中速-赛波”快件业务，说法正确的有（）
A、中国邮政速递物流股份有限公司与韩国A.C.EEXPRESSINC公司的合作业务
B、于2012年11月15日开办
C、使用中速快件（CHINAEXPRESS）业务品牌
D、使用国际EMS业务单式
13.客户管理是企业管理战略从“以市场或产品为中心”向“（）”转移过程中的必然产物。
A、以市场为中心
B、以产品为中心
C、以客户为中心
D、以销售量为中心
14.库存所有权属于供应商的送货方式是（）
A、传统送货方式
B、配送方式
C、JIT方式
D、VMI方式
15.物流服务对赢得竞争优势的重要性包括（）
A、物流服务是企业物流系统的产出
B、物流服务是市场营销与物流管理两大职能的临界面，支撑市场组合的地点要素
C、良好的物流服务有助于发展和保持顾客的忠诚与持久的满意
D、降低物流成本
16.满足（）时限不是邮政速递自主航空集散网的组网基本要求。
A、高端产品和经济产品
B、高端产品和标准产品
C、标准产品和经济产品
D、标准产品和增值产品
17.凡与中国邮政速递物流股份有限公司或其各省公司签署协议，经批准同意加入特快专递代收货款业务体系的企业称为（）。
A、寄件企业
B、第三方企业
C、入网企业
D、收件企业
18.以下有关物流软技术错误的是（）
A、对物流软技术的管理，主要是根据物流现代化的要求，制定符合我国国情和物流现状的技