315知识竞赛试题
一、选择题
1.315国际消费者权益日是从哪一年开始的？（）[单选题]*
A.1960年
B.1962年
C.1983年
D.1985年
答案：C。原因：1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日
为国际消费者权益日，旨在扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内
得到重视。
2.我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有几类权利？（）[单选
题]*
A.7类
B.8类
C.9类
D.10类
答案：C。原因：我国《消费者权益保护法》规定消费者享有安全权、
知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人
格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权等九类权利。
3.以下哪种情况属于侵犯消费者的知情权？（）[单选题]*
A.商家隐瞒商品的成分
B.商家正常定价销售商品
C.商家提供优质售后服务
D.商家提供多种支付方式
答案：A。原因：知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者
接受的服务的真实情况的权利，商家隐瞒商品成分是不让消费者知道真实情
况，侵犯了知情权，而其他选项均未涉及侵犯知情权的情况。
4.消费者在购买商品时发现商品有质量问题，首先应该做什么？（）
[多选题]*
A.与商家协商
B.向消协投诉
C.自行修理
D.直接要求退货
E.寻找媒体曝光
答案：A。原因：当发现商品有质量问题时，最直接有效的方式是先与
商家协商，尝试解决问题，商家可能会根据具体情况进行换货、退货或者维
修等处理，向消协投诉、寻找媒体曝光等属于协商不成后的进一步措施，而
自行修理可能会影响后续维权，直接要求退货可能在未协商的情况下不易实
现。
5.对于经营者的售后服务义务，以下说法正确的是？（）[单选题]*
A.没有售后服务义务
B.只对高价商品有售后服务义务
C.对所有商品和服务都有售后服务义务
D.只有在消费者要求时才有售后服务义务
答案：C。原因：经营者对其提供的所有商品和服务都有售后服务义
务，这是保障消费者权益的重要方面，不管商品价格高低，都应履行，而不
是在消费者要求时才履行，更不是没有售后服务义务。
6.以下哪项不属于消费者的安全权范围？（）[单选题]*
A.人身安全
B.财产安全
C.消费环境安全
D.商家经营策略安全
答案：D。原因：消费者的安全权包括人身安全、财产安全以及消费环
境安全，商家经营策略安全与消费者的安全权没有直接关系，它更多的是涉
及商家自身的运营方面。
7.如果消费者购买到了假冒伪劣商品，根据《消费者权益保护法》，可
以要求商家给予多少倍的赔偿？（）[单选题]*
A.1倍
B.2倍
C.3倍
D.5倍
答案：C。原因：如果消费者购买到假冒伪劣商品，可以要求商家给予
商品价款三倍的赔偿，这是《消费者权益保护法》为了惩罚不良商家，保护
消费者权益而做出的规定。
8.在网络购物中，消费者的权益保护同样适用《消费者权益保护法》，
以下哪项网络购物行为可能侵犯消费者权益？（）[单选题]*
A.商家提供详细的商品信息
B.商家按时发货
C.商家未经同意泄露消费者信息
D.商家提供正规发票
答案：C。原因：商家未经同意泄露消费者信息是侵犯消费者隐私权等
权益的行为，而提供详细商品信息、按时发货和提供正规发票都是符合保护
消费者权益的做法。
9.消费者在接受服务时，有权拒绝经营者的（）行为。（）[单选题]*
A.合理收费
B.强制交易
C.热情推荐
D.优质服务
答案：B。原因：消费者享有自主选择权，有权拒绝经营者的强制交易
行为，合理收费、热情推荐和优质服务如果是正常进行的并不侵犯消费者权
益，而强制交易则违背了消费者的自主意愿。
10.以下关于消费者权益保护组织的说法，正确的是？（）[单选题]*
A.只有官方组织能保护消费者权益