感知在线评论可信度对消费者信任的影响：文化维度的调节效应探究

一、引言

1.1研究背景

在互联网技术日新月异的当下，电子商务凭借其便捷性与高效性，已然成为人们生活中不可或缺的购物方式。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，我国网络购物用户规模达8.42亿，较2022年12月增长3912万，占网民比例为81.4%。随着电子商务市场的蓬勃发展，在线评论作为消费者获取商品或服务信息的关键渠道，其重要性日益凸显。

在线评论是消费者在购买商品或服务后，在网络平台上发表的评价信息，涵盖了产品质量、使用