基本信息
文件名称:成教自考国开院校关键时间费用及服务规范考试信息试卷.docx
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总页数:7 页
更新时间:2025-06-30
总字数:约2.66千字
文档摘要
成教自考国开院校关键时间费用及服务规范考试信息试卷
您的姓名:[填空题]*
_________________________________
在线咨询服务首次响应速度要求:[单选题]*
首次响应速度要求:30秒内回应用户提问(正确答案)
首次响应速度要求:45秒内回应用户提问
首次响应速度要求:60秒内回应用户提问
首次响应速度要求:3分钟内内回应用户提问
结束会话后,服务备注要求是什么[单选题]*
按照不同的业务咨询场景,选择正确的服务小结分类,已解决的事件应该选择已解决状态,未解决的事情应该选择未解决状态(正确答案)
服务小结分类可以随便选择或空着不写
可以随意选择解决状态,