基本信息

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文档摘要

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成教自考国开院校关键时间费用及服务规范考试信息试卷

您的姓名：[填空题]*

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在线咨询服务首次响应速度要求：[单选题]*

首次响应速度要求：30秒内回应用户提问(正确答案)

首次响应速度要求：45秒内回应用户提问

首次响应速度要求：60秒内回应用户提问

首次响应速度要求：3分钟内内回应用户提问

结束会话后，服务备注要求是什么[单选题]*

按照不同的业务咨询场景，选择正确的服务小结分类，已解决的事件应该选择已解决状态，未解决的事情应该选择未解决状态(正确答案)

服务小结分类可以随便选择或空着不写

可以随意选择解决状态，