2025年高等教育经济类自考-00195导游业务笔试考试历年典型考题及考点含含答案
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第1卷
一.参考题库(共100题)
1.一个德国旅游团在全陪姚辛的陪同下从S市飞往B市途中，一位老年旅游者心脏病复发，病情严重。他的老伴吓得手足无措，但全陪和领队密切合作，沉着地处理好了一切。到了B市，救护车直接从机场将病人送到急救中心，虽经全力抢救，老人还是去世了。德国驻华使馆要求解剖遗体查明死因，但死者老伴认为没有必要，因为老人是长期心脏病患者，这次显然死于心脏病。老人的遗体（）。
A、解剖了，因为德国使馆要求解剖
B、没有解剖，因为死者老伴认为死因明确
C、解剖了，客死中国的外国人遗体都要解剖
D、没有解剖，在我国，死者遗体一般不解剖
E、会被运回国，然后解剖
2.（）是世界上最大的瀑布群。
A、黄河壶口瀑布
B、诺日朗瀑布
C、黄果树瀑布
D、雁荡山大龙湫
3.游客要求导游员转递物品时，导游员应该如何处理？
4.下列各项导游服务工作中，属于旅行生活服务的有（）
A、游客提前回国办理有关手续服务
B、协助游客在景点地摊购置古玩服务
C、游客重病急救服务
D、协助游客转递物品给亲友的服务
5.如果漏接，导游员应如何处置？
6.景区景点导游接团前要做怎样的服务准备？
7.确立在旅游团中的主导地位的方式（）。
A、“驾驭”游客，产生威信
B、与游客结成朋友关系
C、以诚待人，热情服务
D、树立良好的导游形象
8.接待英法两国游客时，导游员需要注意哪几个方面？
9.为了防止接错团，地陪在接团时要认真核实（）。
A、派出方旅行社的名称
B、旅游团的代号
C、旅游者人数
D、活动日程
10.接待俄罗斯游客时，导游员需要注意哪几个方面？
11.关于合同变更的特点正确的有（）。
A、合同变更需要当事人协商一致
B、合同变更前后当事人应保持一致
C、合同变更在合同成立后发生
D、已经履行的合同不能变更
12.导游员在带团用自助餐时，要强调用自助餐的要求，告戒游客（）
A、以吃饱为标准
B、以吃好为标准
C、注意节约、卫生
D、可以打包带走
13.有一位美国游客，因家人去世要求马上离团回国，导游员应如何处理？
14.为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实，并以此为基础进行导游讲解。
15.旅游者遭遇坏人行凶、偷窃、诈骗，属意外事故。
16.导游员应采取何种措施防止游客患病？
17.持下列签证的人员可采用绿色通道（）
A、外交签证
B、礼遇签证
C、公务签证
D、普通签证
18.导游讲解方式分为哪2大类型？
19.中国国际航空公司的代码为（）。
A、MU
B、CA
C、CZ
D、SZ
20.接待西南地区少数民族游客时，导游员需要注意哪几个方面？
21.经常由游客会在旅游期间感到身体不适或患一般疾病，如：（）等，这是，导游应采取相应的处理措施。
A、晕车
B、发烧
C、感冒
D、腹泻
22.急躁型游客包含有（）等个性特征。
A、乐于助人
B、性急
C、争强好胜
D、情绪不稳定
23.提高导游服务质量途径是（）。
A、强化服务意
B、提高导游技能
C、严格按规定的程序和质量标准提供服务
D、提高导游素质
24.游客可以根据自己的意愿前往各地旅行。
25.导游工作的价值是（）。
A、经济价值
B、涉外价值
C、服务价值
D、社会价值
26.旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其导游方法。
27.司机走错方向因而浪费游览时间，游客很有意见，此时，导