2025年高等教育文学类自考-00643公关心理学笔试考试历年典型考题及考点含含答案
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第1卷
一.参考题库(共100题)
1.简述影响公众印象形成的心理效应。
2.说明如何取得更好的传播效果？
3.试述个体加入群体的主要原因（必要性）。
4.简述公共关系过程有四个基本环节。
5.霍桑实验认为生产率的提高和降低主要取决于（）。
A、领导风格
B、福利待遇
C、劳动条件
D、人际关系
6.自觉地同情别人的不幸，用钱物等帮助其困难是一种（）
A、从众行为
B、利他行为
C、服从行为
D、公关行为
7.简述公众印象与组织形象的关系。
8.心理学把能够引起个体动机形成的外部刺激（或情景）称为（）。
A、需要
B、诱因
C、目标
D、外在吸引力
9.达到传播目的的首要条件是（）。
A、引起受传者对信息的注意
B、信息与受传者的认知结构一致
C、受传者理解信息
D、受传者接受信息
10.简述公众意志的特征及良好的意志品质。
11.比较平和、相对持久、容易发散的情绪称为（）
12.当一个群体的成员之间的关系不密切，交往不深，规范尚未完全形成，群体的任务目前还不够明确时，这个群体最可能是（）
A、非正式群体
B、假设群体
C、松散群体
D、联合群体
13.微观环境引起的心理变化具有较大的（）
A、稳定性
B、主动性
C、可变性
D、被动性
14.组织形象的塑造包括本体塑造和（）塑造。
15.影响公众印象形成的心理效应主要有（）。
A、首因效应
B、近因效应
C、名片效应
D、刻板效应
E、宣传效应
16.产生利他行为的主要因素有（）。
A、个人因素
B、人格特点
C、情景因素
D、被帮助者的特点
E、社会舆论因素
17.在公开场合进行不指名地批评，对于被批评者而言，采取的心理影响方式是（）
A、劝导
B、暗示
C、感染
D、诱引
18.下列组织形象的构成要素中属于软要素的是（）
A、组织资金状况
B、组织的无形资产
C、组织的地理位置
D、组织的道德形象
19.“爱屋及乌”主要是基于人的（）。
A、首因效应
B、刻板效应
C、晕轮效应
D、投射效应
20.针对性和时间性强，集中优势兵力重点解决眼前具体问题的劝导方式为（）
21.在所有交际障碍中，最难排除的一种障碍是（）
A、职务障碍
B、职业障碍
C、性格障碍
D、心理品质障碍
22.简述意见沟通的过程。
23.公共关系人员心理品质障碍主要包括（）。
A、嫉妒
B、自卑
C、攻击
D、羞怯
E、猜疑
24.改革开放以来人们的价值评价体系中哪些价值观念发生了较大变化角度来考察？
25.对组织团体而言最难对付的一类外部公众往往是（）
A、媒介公众
B、政府公众
C、社区公众
D、消费公众
26.美国轰炸我国驻南斯拉夫使馆后，全体中国人不论是海内的还是海外的，纷纷对其暴行进行谴责，这表现了个体对群体的（）
A、归属感
B、认同感
C、整体感
D、民族感
27.人的情绪与动物情绪的主要区分在于（）。
A、情境性
B、不稳定性
C、易变性
D、社会性
28.简述集体意识的表现。
29.人的认知活动主要包括（）
A、感觉
B、知觉
C、思维