2025年高等教育工学类自考-10510连锁与特许经营管理笔试考试历年典型考题及考点含含答案
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第1卷
一.参考题库(共100题)
1.店址周边商店的聚集状况类型有（）
A、异种连锁业聚集
B、有竞争关系的连锁业聚集
C、有补充关系的连锁业聚集
D、单一功能聚集
E、多功能聚集
2.简述特许合约的基本内容。
3.商品定位包括商品品种、（）、服务等方面。
A、环境
B、档次、价格
C、市场
D、厂家
4.连锁店自身的特点决定了对商品（）有更高的要求。
A、成本
B、质量
C、利润
D、销售量
5.收货作业的第一步是（）
A、收货准备
B、货车到达
C、检查单据
D、商品核验
6.美国斯里兰百货公司，在商品的销路十分艰难的情况下，为使公司走出困境，推出了“三连环”促销策略，也称“连锁”促销法。即以公司最为走俏的“雪山”牌毛毯为促销龙头，让利8％。只要在该公司购买一条雪山牌毛毯，顾客可得优惠购物券一张。拿着这张购物券在公司再度购物，便会得到15％的优惠价。然后再给你一张购物券。持此券再去购物，又可得20％的优惠价。如果顾客三次在该公司购物，可得“忠实上帝”奖券一张。顾客拿着奖券便可参加公司根据购物价值级别而设立的各种抽奖活动。中奖者可得到公司销售的冰箱，彩电，录音机，电熨斗等。如果顾客没有中奖，可凭“忠实上帝”奖券任选一种价值在3—5元之间的商品。这一策略为公司赢得了许多顾客，他们从四面八方涌向“斯里兰”百货店。该公司销售额因此不断提高。斯里兰百货公司运用了哪些促销方式?
7.产品价值是指（）
A、消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益可以是物质的也可以是精神的
B、顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比
C、产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和
D、顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价
8.总部赋予加盟者在指定区域销售特许权的权利，称为（）
A、单体特许
B、区域开发特许
C、二级特许
D、代理特许
9.自由连锁的优势包括（）
A、有利于调动积极性和创造性
B、有利于各门店降低成本
C、高度集权管理
D、可以充分规划企业的发展规模和速度
E、在新产品开发与推广、信息管理现代化方面具有整体优势
10.商品是连锁企业创造效益的主要源泉，所以商品的管理在连锁企业中占有至关重要的位置。
11.特许经营管理只是企业内部的管理，是一个特定的商业社会的管理
12.在大多数情况下，消费者的购买决策在很大程度上取决于（）
A、个人理性
B、个人情感
C、年龄阶段
D、职业状况
13.企业根据库存水平降到某一点来确定采购时间的商品采购方式是（）
A、招标采购
B、定时采购
C、联合采购
D、定点采购
14.毛利等于销售收人与销售成本之（）。
A、和
B、积
C、差
D、比
15.位于主通道两侧，布局主力商品的位置是（）
A、第一磁石点
B、第二磁石点
C、第三磁石点
D、第四磁石点
16.门店是连锁总部各项政策的决策者。
17.顾客认识和记忆一个企业或品牌的第一要素是（）
A、产品
B、价格
C、标志
D、服务
18.简述连锁经营与传统商业经营的区别。
19.订货是连锁企业根据门店所需要的商品向确定的厂商进行叫货或添货的行动，即通常所说的（）
A、上架
B、下订单
C、上货
D、下任务
20.特许经营当事人中被授权的一方称为受许人，或加盟商。从投