2025年银行考试-网点负责人笔试考试历年典型考题及考点含含答案
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第1卷
一.参考题库(共100题)
1.联名帐户若选择“授权办理”方式，仍可通过“共同办理”方式办理支取业务。
2.网点客户关联销售的方式包括（）
A、向上营销
B、交叉营销
C、重复营销
D、横向营销
3.对于网点来说，（）主要包括网点在人财物方面的费用成本。
A、经营费用
B、税金
C、营销费用
D、教育经费
4.网点负责人在职权范围内和可能的情况下采用的激励方法有（）。
A、目标激励
B、需求激励
C、物质激励
D、负激励
5.以下提问（）不是状况性问题.
A、您将来这钱是不是小孩上学用？
B、您住在哪里，离这里远吗？
C、您对目前投资的报酬率满意吗？
D、您是在附近工作还是住在附近？
6.《储蓄管理条例》规定，定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，按（）计付利息。
A、调整后的定期储蓄存款利率分段
B、存单开户日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率
C、存单支取日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率
D、每年按调整后的定期储蓄存款利率
7.柜员服务营销“七步曲”中“巧推荐”环节的话术有（）.
A、您已经是我行的贵宾客户，您下次来办理业务可以先和客户经理联系，他会提前帮您安排好的，节省您的实践
B、您是要从这张卡里取五万元整吗？
C、您可以申请我行的贵宾卡，享受更多的专属服务，我可以请客户经理跟您介绍一下
D、这是我行热销的产品，您可以了解一下
8.开门迎客流程包括（）.
A、开门
B、列队
C、问候
D、引导
9.专业审核岗用户负责对业务处理信息（）检查和业务授权。
A、合规性
B、完整性
C、合规性、完整性
D、以上都不正确
10.下列关于中央财政非税收入来账款项信息补录描述错误的是（）
A、单笔缴款书信息可补录单笔非税来账款项
B、单笔缴款书信息可补录多笔非税来账款项
C、多笔缴款书信息可补录单笔非税来账款项
D、多笔缴款书信息可补录多笔非税来账款项
11.营业网点在面对功能转型期的新形势下，要做到风险防范（）。
A、责任机制落实到位
B、风险控制落实到位
C、教育机制落实到位
D、约束机制落实到位
E、预警机制落实到位
12.根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）应1小时内电话报告以下哪些部门？（）
A、省联社
B、当地政府
C、人民银行
D、银监
E、公安
13.当网点发生业务系统故障时，应该（）.
A、迅速开展安抚工作
B、第一时间上报
C、及时向客户公告
D、做好补救和安全防范
14.中国建设银行个人住房贷款操作规程适用于建设银行各级分支机构办理的个人住房贷款业务，包括（）等
A、个人住房贷款
B、个人商业用房贷款
C、个人再交易住房贷款
D、个人黄金质押贷款
E、个人支农贷款
15.客户可通过工行“汇市通”交易，将手中持有的人民币直接换成任何一种所需的外币。
16.作为银行安全管理的第一责任人，网点负责人对营业网点最重要的安全管理责任不包括（）。
A、人
B、财
C、物
D、客户资产
17.狭义的事权划分是指银行在处理业务核算过程中，按照管理级次、业务种类、金额不同，确定不同级别业务核算人员审批、处理权限的一种（）方法。
A、业务核算
B、内部控制
C、业务处理
D、事权划分