基本信息

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文档摘要

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公司行政司机培训课件;培训概述;培训目标;培训对象;培训师资介绍;课程安排概览;第一部分：职业道德与规章制度;司机职业素养;公司规章制度;行政司机岗位职责;工作纪律与考核标准;第二部分：安全驾驶技能;防御性驾驶理念;驾驶技巧与路况应对;恶劣天气驾驶技巧;疲劳驾驶预防;交通法规与安全规定;安全驾驶实操训练;第三部分：服务礼仪与沟通;职业形象与着装要求;服务礼仪与规范;有效沟通技巧;客户关系维护;服务场景模拟训练;第四部分：应急处理与维护保养;常见故障识别与处理;交通事故应急处理;突发安全事件应对;车辆日常维护与保养;基础维修与保养技能;车辆性能与技术知识;案例分析：驾驶安全事故;案例分析：服务投诉处理;案例分析：突发事件处理;实操训练：车辆检查;实操训练：应急设备使用;实操训练：防御性驾驶;考核与评估;理论知识考核;实操技能评估;职业发展与晋升