2025年资格考试-中国市场营销资格笔试考试历年典型考题及考点含含答案
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第1卷
一.参考题库(共100题)
1.（）战略是企业为了增加业务单位的短期现金流量，而不顾长期利益时所采用的。
A、发展
B、维持
C、收获
D、放弃
2.细分市场要保证企业获得足够的经济利益，如汽车公司不可能专门为身高1.5米以下的人员设计一种汽车，这是市场细分的（）原则。
A、衡量性
B、足量性
C、达到性
D、价值性
3.当本方明白自己的谈判地位不容置疑，对方将只能接受我方要求；本方确实已经退无可退，或已别无他法，时间又紧迫时，可采用谈判策略是（）
A、饿虎扑食策略
B、底限设置策略
C、最后通牒策略
D、设定期限策略
4.关系营销中的关系包括（）
A、企业与供应商的关系
B、企业与中间商、顾客的关系
C、企业与员工的关系
D、企业与赞助商的关系
E、企业与股东的关系
5.“宝洁”也有教训
世界各地人们基本消费的需求，如牙齿防蛀等，很少会有不同。但是消费者认知的独特性与当地市场的特殊性，将会左右不同的营销策略。“宝洁”在美国以外的市场推销其产品失败的一些教训便是一种很好的说明。
第二次世界大战之后，“宝洁”不顾各地消费者的习惯和口味，采取直接引进产品的做法，迅速地向国际市场扩张。例如，“宝洁”在英国引进一种香料油味道的牙膏，但并不受欢迎。因为英国人很讨厌香料油味道。香料油在当地被用作药膏，而不是被用于食物或牙膏。“宝洁”在英国推出“杜恩”洗发精后的冬天，使用者开始接连不断地抱怨在洗发精瓶中发现有结晶的情形。这是因为“宝洁”忽略了英国家庭的浴室温度通常低于结晶温度。
数年后，“宝洁”进入日本市场将过去的教训抛在脑后。“起儿”洗衣剂就是“宝洁”打入日本市场的第一个产品。这个产品直接从美国进口，它拥有一项产品优势，即可依据各种洗涤温度来清洗衣物。但是日本妇女一向用自来水洗涤衣服，多种温度的洗衣方法对于她们来说毫无意义。因此，产品销售量不佳。根据案例材料回答下列问题：
简要说明消费者的购买过程是怎样的？
6.在波士顿咨询公司模型中，特别适合采用发展战略的战略业务单位所属的类别是（）
A、明星类
B、金牛类
C、问题类
D、狗类
7.渠道冲突发生的原因主要有以下哪几个方面（）
A、目标不一致
B、竞争加剧
C、知觉差异
D、对制造商的依赖性
E、不明确的任务和权利
8.小张说：“看来是麻烦了，我用了整整一周的时间做这个客户，客户的销量还是不高。”小张的意思是（）
A、抱怨
B、无奈
C、希望指导
D、征求建议
9.市场营销人员最感兴趣的环境因素之一是（）
A、经济环境
B、自然环境
C、技术环境
D、人口环境
10.下面对营销与推销的描述，正确的是（）
A、推销注重买方需要，营销注重卖方需要
B、推销采用从内向外的顺序，营销采用从外向内的顺序
C、推销是卖给顾客所想要的，营销是卖给顾客所需要的
D、推销导向的理论基础是“消费者主权论”，营销导向的理论基础是“生产者主权论”
11.顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）
A、喜欢企业产品
B、购买企业产品
C、重复购买企业产品
D、长期购买企业产品
12.客户管理包括以下模块（）。
A、客户评估
B、客户服务
C、客户反馈
D、客户激励
E、客户协调
13.说明制造商激励中间商以获取合作的方式。
14.组织购买决策过程一般划分为八个阶段，第一个阶段通常是（）
A、预测和认识需求
B、认识需要
C、寻找潜在的供应来源