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文档摘要

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市场营销知识多项选择题及单选题试卷

1、企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行承诺，使有关各方实现各自目的之营销模式成为（）。

关系营销(正确答案)

交易营销

网络营销

服务营销

2、顾客总价值与顾客总成本之间的差额称为（）。

A、性价比

B、顾客感知成本

C、顾客让渡价值(正确答案)

D、顾客感知利益

3、美国营销专家罗伯特-劳特朋提出用新的4C组合取代4P，4C的主要内容为（）。

A、核心利益、成本、便利、沟通

B、顾客需求、成本、便利、沟通(正确答案)

C、顾客需求、成本、企业能力、沟通

D、核心利益、成本、企业能力、沟通

4、（