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文档摘要

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公司礼仪培训课程;课程导入;为什么要学习公司礼仪;公司礼仪的总体概念;企业文化与礼仪的关系;礼仪的四大原则;员工精神面貌与第一印象;职场着装规范;仪表仪容细节;言谈举止的礼仪;微笑的力量;日常工作交往基本礼节;名片交换礼仪;办公室空间礼仪;办公室谈话与沟通规范;员工间协作礼仪;对上级的礼仪;对同事的礼仪;对下属的礼仪;客户接待流程总览;客户迎接与介绍;客户参观与引导;客户送别礼节;会议礼仪基础;会议发言礼仪;会议记录与通知;餐饮宴请场合礼仪;宴请过程中注意事项;员工聚餐与团建礼仪;电话沟通礼仪;电话沟通忌讳及案例;商务邮件规范;邮件回复与抄送;微信、QQ等新媒体沟通礼仪;公共场合行为规范;公司内部活动礼仪;访客管理礼仪;办公区域安全与礼仪;外出拜访客户礼仪;国际商务礼仪简介;常见特殊场景礼仪;女性职场特殊礼仪;新员工入职礼仪;高管与管理层礼仪示范;典型案例分析1;典型案例分析2;培训现场演练环节;常见问题QA;礼仪知识测评;总结与升华