基本信息

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文档摘要

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酒店基本礼仪培训;目录;01;;规范的礼仪服务能够提升客人的满意度和忠诚度。;通过礼仪培训，使员工明确职业角色，增强职业责任感。;02;;着装打扮原则与技巧;;03;热情主动;引领;应对突发情况处理策略;04;根据餐厅的定位和菜品特点，选择合适的装修风格和餐具，以提升用餐体验。;菜品特色与口味介绍;礼貌用语与微笑服务;05;客房清洁整理工作流程分享;;;06;尊重和理解;倾听、理解并回应宾客需求;;07;本次培训内容重点回顾;

;持续改进，提升酒店整体服务水平;感谢观看