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文档摘要

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商务项目拓展与客户交流礼仪知识试卷

1.关于礼仪，以下说法错误的是（??）

A.礼仪本质就是:尊重，就是与人为善，待人以诚。

B.客户级别过高或见金融行业客户建议着正装;客户对象为处长、科长、工程师建议非正式着装。

C.在商务场合，都要穿正装，专业比着装舒适度更重要。(正确答案)

D.关于男性非正式着装:夏天Polo衫扎裤露皮带，忌太艳;冬天着羽绒服（忌过于蓬松），偏商务夹克，衬衫内搭，忌低领圆领。

2.关于电话礼仪，以下说法错误的是（??）

A.当客户电话说开会没空时，建议应对话术为“领导，您先忙，随后再跟您电话”。

B.拨打电话时间:若客户8:30上班，11:30点用餐，17:00下班